Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer kabinové posádky
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Manažera kabinové posádky, který se připojí k našemu týmu a povede palubní personál k zajištění vynikajícího zákaznického servisu a bezpečnosti na palubě našich letadel. Tento klíčový vedoucí pracovník bude odpovědný za dohled nad každodenními operacemi kabinové posádky, školení nových členů týmu, zajištění dodržování bezpečnostních předpisů a podporu profesionálního rozvoje zaměstnanců.
Manažer kabinové posádky bude úzce spolupracovat s dalšími odděleními, včetně letového provozu, lidských zdrojů a zákaznického servisu, aby zajistil hladký chod letů a vysokou úroveň spokojenosti cestujících. Tento jedinec musí mít vynikající komunikační a organizační schopnosti, schopnost řešit problémy v reálném čase a silné vůdčí dovednosti.
Mezi hlavní odpovědnosti patří plánování směn, hodnocení výkonu posádky, řešení stížností cestujících a implementace nových politik a postupů pro zlepšení efektivity a kvality služeb. Kandidát by měl mít předchozí zkušenosti s prací v leteckém průmyslu, ideálně na vedoucí pozici, a hluboké porozumění bezpečnostním a provozním standardům v letectví.
Tato pozice vyžaduje flexibilitu, schopnost pracovat pod tlakem a ochotu cestovat podle potřeby. Pokud máte vášeň pro letectví, silné manažerské schopnosti a touhu vést tým k úspěchu, rádi vás přivítáme v našem dynamickém a profesionálním prostředí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a dohled nad kabinovou posádkou během letů.
- Zajištění dodržování bezpečnostních a provozních předpisů.
- Školení a rozvoj nových i stávajících členů posádky.
- Řešení stížností cestujících a zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
- Plánování směn a organizace pracovních rozvrhů posádky.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění hladkého provozu letů.
- Hodnocení výkonu posádky a poskytování zpětné vazby.
- Implementace nových politik a postupů pro zlepšení efektivity a kvality služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Předchozí zkušenosti v leteckém průmyslu, ideálně na vedoucí pozici.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy v reálném čase.
- Znalost bezpečnostních a provozních předpisů v letectví.
- Schopnost vést a motivovat tým.
- Flexibilita a ochota cestovat podle potřeby.
- Zkušenosti se školením a rozvojem zaměstnanců.
- Plynulá znalost anglického jazyka, další jazyky výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu v leteckém průmyslu?
- Jak byste řešili konflikt mezi členy kabinové posádky?
- Jaké kroky byste podnikli k zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu?
- Jak byste motivovali svůj tým k dosažení lepších výsledků?
- Jaké bezpečnostní postupy považujete za nejdůležitější?
- Jak byste reagovali na nouzovou situaci během letu?
- Jaké strategie používáte pro efektivní plánování směn?
- Jaké jsou vaše zkušenosti se školením a rozvojem zaměstnanců?
