Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Manažer dodávky IT služeb

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Manažera dodávky IT služeb, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci poskytování IT služeb v naší organizaci. Tento profesionál bude hrát klíčovou roli při zajišťování efektivního a kvalitního poskytování IT služeb, optimalizaci procesů a zlepšování uživatelské zkušenosti. Manažer dodávky IT služeb bude úzce spolupracovat s interními týmy, dodavateli a dalšími zainteresovanými stranami, aby zajistil, že IT služby odpovídají obchodním požadavkům a strategickým cílům společnosti. Bude odpovědný za řízení incidentů, problémů a změn v IT službách, stejně jako za implementaci osvědčených postupů v oblasti IT Service Managementu (ITSM). Mezi hlavní odpovědnosti patří dohled nad provozem IT služeb, zajištění jejich dostupnosti a spolehlivosti, řízení vztahů s dodavateli a zlepšování procesů v souladu s rámcem ITIL. Kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, schopnost řešit problémy a zkušenosti s řízením IT služeb v dynamickém prostředí. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s řízením IT služeb, znalost ITIL nebo jiných rámců ITSM, schopnost efektivně komunikovat s různými úrovněmi organizace a dovednosti v oblasti projektového řízení. Pokud máte vášeň pro IT služby, silné organizační schopnosti a schopnost vést týmy k dosažení vynikajících výsledků, rádi vás přivítáme v našem týmu.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Řízení a koordinace dodávky IT služeb v organizaci.
  • Zajištění dostupnosti, spolehlivosti a kvality IT služeb.
  • Správa incidentů, problémů a změn v IT službách.
  • Spolupráce s interními týmy a externími dodavateli.
  • Implementace a zlepšování procesů IT Service Managementu (ITSM).
  • Monitorování výkonnosti IT služeb a identifikace oblastí pro zlepšení.
  • Řízení vztahů s klíčovými zainteresovanými stranami.
  • Podpora strategických iniciativ v oblasti IT služeb.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti s řízením IT služeb a IT Service Managementem.
  • Znalost rámců ITSM, jako je ITIL.
  • Schopnost efektivně komunikovat s různými úrovněmi organizace.
  • Silné analytické a problémové myšlení.
  • Zkušenosti s řízením dodavatelů a externích partnerů.
  • Schopnost pracovat v dynamickém a rychle se měnícím prostředí.
  • Dovednosti v oblasti projektového řízení.
  • Znalost nástrojů pro správu IT služeb (např. ServiceNow, Jira).

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s řízením IT služeb?
  • Jaké ITSM rámce jste v minulosti používali?
  • Jak byste řešili kritický incident v IT službě?
  • Jaké metody používáte pro zlepšování IT procesů?
  • Jaké nástroje pro správu IT služeb jste používali?
  • Jak byste přistupovali k řízení vztahů s dodavateli?
  • Jaké jsou podle vás klíčové faktory úspěšného řízení IT služeb?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?