Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer dodávky IT služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného Manažera dodávky IT služeb, který bude zodpovědný za řízení a koordinaci poskytování IT služeb v naší organizaci. Tento profesionál bude hrát klíčovou roli při zajišťování efektivního a kvalitního poskytování IT služeb, optimalizaci procesů a zlepšování uživatelské zkušenosti.
Manažer dodávky IT služeb bude úzce spolupracovat s interními týmy, dodavateli a dalšími zainteresovanými stranami, aby zajistil, že IT služby odpovídají obchodním požadavkům a strategickým cílům společnosti. Bude odpovědný za řízení incidentů, problémů a změn v IT službách, stejně jako za implementaci osvědčených postupů v oblasti IT Service Managementu (ITSM).
Mezi hlavní odpovědnosti patří dohled nad provozem IT služeb, zajištění jejich dostupnosti a spolehlivosti, řízení vztahů s dodavateli a zlepšování procesů v souladu s rámcem ITIL. Kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, schopnost řešit problémy a zkušenosti s řízením IT služeb v dynamickém prostředí.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s řízením IT služeb, znalost ITIL nebo jiných rámců ITSM, schopnost efektivně komunikovat s různými úrovněmi organizace a dovednosti v oblasti projektového řízení. Pokud máte vášeň pro IT služby, silné organizační schopnosti a schopnost vést týmy k dosažení vynikajících výsledků, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace dodávky IT služeb v organizaci.
- Zajištění dostupnosti, spolehlivosti a kvality IT služeb.
- Správa incidentů, problémů a změn v IT službách.
- Spolupráce s interními týmy a externími dodavateli.
- Implementace a zlepšování procesů IT Service Managementu (ITSM).
- Monitorování výkonnosti IT služeb a identifikace oblastí pro zlepšení.
- Řízení vztahů s klíčovými zainteresovanými stranami.
- Podpora strategických iniciativ v oblasti IT služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením IT služeb a IT Service Managementem.
- Znalost rámců ITSM, jako je ITIL.
- Schopnost efektivně komunikovat s různými úrovněmi organizace.
- Silné analytické a problémové myšlení.
- Zkušenosti s řízením dodavatelů a externích partnerů.
- Schopnost pracovat v dynamickém a rychle se měnícím prostředí.
- Dovednosti v oblasti projektového řízení.
- Znalost nástrojů pro správu IT služeb (např. ServiceNow, Jira).
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením IT služeb?
- Jaké ITSM rámce jste v minulosti používali?
- Jak byste řešili kritický incident v IT službě?
- Jaké metody používáte pro zlepšování IT procesů?
- Jaké nástroje pro správu IT služeb jste používali?
- Jak byste přistupovali k řízení vztahů s dodavateli?
- Jaké jsou podle vás klíčové faktory úspěšného řízení IT služeb?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?