Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Letištní prodejce letenek
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a přátelského letištního prodejce letenek, který se připojí k našemu týmu na letišti. Jako letištní prodejce letenek budete hrát klíčovou roli v poskytování vynikajících služeb zákazníkům, pomáhat cestujícím s rezervacemi, změnami a informacemi o letech. Vaším hlavním úkolem bude zajistit, aby každý zákazník měl hladký a bezproblémový zážitek při nákupu letenek a odbavení.
Vaše každodenní povinnosti budou zahrnovat prodej letenek, poskytování informací o cenách, trasách a dostupnosti letů, stejně jako asistenci při změnách rezervací. Budete také odpovědní za řešení problémů zákazníků, jako jsou ztracené nebo nesprávné rezervace, a za poskytování alternativních možností cestování. Kromě toho budete spolupracovat s leteckými společnostmi a dalšími letištními službami, abyste zajistili hladký průběh cestování pro všechny pasažéry.
Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a být schopen rychle reagovat na potřeby zákazníků. Zkušenosti s prodejem letenek nebo prací v cestovním ruchu jsou výhodou, ale nejsou nutností. Důležité je mít pozitivní přístup, schopnost pracovat v týmu a ochotu učit se novým věcem.
Tato pozice vyžaduje flexibilitu, protože pracovní doba může zahrnovat směny včetně víkendů a svátků. Nabízíme atraktivní platové ohodnocení, školení a možnost kariérního růstu v dynamickém prostředí letiště. Pokud máte vášeň pro cestování a rádi pomáháte lidem, tato práce je pro vás ideální příležitostí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Prodej a rezervace letenek pro cestující.
- Poskytování informací o cenách, trasách a dostupnosti letů.
- Asistence zákazníkům při změnách rezervací a řešení problémů.
- Spolupráce s leteckými společnostmi a letištními službami.
- Zajištění vysoké úrovně zákaznického servisu.
- Práce s rezervačními systémy a pokladními systémy.
- Řešení reklamací a stížností zákazníků.
- Dodržování bezpečnostních a provozních předpisů letiště.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a zákaznické dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy rychle a efektivně.
- Znalost práce s počítačem a rezervačními systémy výhodou.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny, včetně víkendů a svátků.
- Zkušenosti v oblasti cestovního ruchu nebo prodeje výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Pozitivní přístup a ochota učit se novým věcem.
- Znalost cizích jazyků (zejména angličtiny) výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prodejem letenek nebo prací v cestovním ruchu?
- Jak byste řešili situaci, kdy zákazník potřebuje změnit svou rezervaci na poslední chvíli?
- Jaké dovednosti považujete za nejdůležitější pro tuto pozici?
- Jak byste zvládli práci pod tlakem během rušného dne na letišti?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s rezervačními systémy nebo pokladními systémy?
- Jak byste přistupovali k nespokojenému zákazníkovi?
- Jaké jazyky ovládáte a jak byste je využili v této práci?
- Proč byste chtěli pracovat jako letištní prodejce letenek?