Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor zájezdů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného koordinátora zájezdů, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za kompletní organizaci a realizaci zájezdů pro naše klienty. Koordinátor zájezdů je klíčovou osobou při plánování, přípravě a průběhu zájezdů, a to jak pro skupiny, tak pro jednotlivce. Vaším úkolem bude zajistit, aby každý zájezd proběhl hladce, bezpečně a podle očekávání klientů. Budete úzce spolupracovat s cestovními kancelářemi, dopravci, hotely a dalšími partnery, abyste zajistili kvalitní služby a maximální spokojenost klientů.
Mezi vaše hlavní povinnosti bude patřit komunikace s klienty, příprava itinerářů, rezervace ubytování a dopravy, zajištění průvodců a řešení případných problémů během zájezdu. Dále budete odpovídat za administrativní úkony spojené s organizací zájezdů, jako je evidence účastníků, vystavování potřebných dokumentů a zpracování zpětné vazby od klientů.
Ideální kandidát má vynikající organizační schopnosti, je flexibilní, odolný vůči stresu a má zkušenosti v oblasti cestovního ruchu. Očekáváme výborné komunikační dovednosti, schopnost řešit nečekané situace a ochotu cestovat dle potřeby. Znalost cizích jazyků je velkou výhodou. Nabízíme zajímavou a různorodou práci v dynamickém prostředí, možnost profesního růstu a atraktivní benefity. Pokud vás baví cestování, práce s lidmi a chcete být součástí úspěšného týmu, neváhejte a zašlete nám svůj životopis.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Plánování a organizace zájezdů pro skupiny i jednotlivce
- Komunikace s klienty a poskytovateli služeb
- Příprava itinerářů a rezervace ubytování a dopravy
- Zajištění průvodců a doprovodných služeb
- Řešení operativních problémů během zájezdů
- Administrativní správa a evidence účastníků
- Zpracování zpětné vazby od klientů
- Kontrola kvality poskytovaných služeb
- Spolupráce s partnery a dodavateli
- Dodržování rozpočtu a finanční kontrola zájezdů
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ nebo VŠ vzdělání, ideálně v oblasti cestovního ruchu
- Praxe na obdobné pozici výhodou
- Výborné organizační a komunikační schopnosti
- Schopnost řešit stresové a nečekané situace
- Znalost minimálně jednoho cizího jazyka
- Flexibilita a ochota cestovat
- Samostatnost a zodpovědnost
- Znalost práce na PC (MS Office, rezervační systémy)
- Příjemné vystupování a orientace na zákazníka
- Týmový duch a spolehlivost
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s organizací zájezdů?
- Jak byste řešil/a krizovou situaci během zájezdu?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak byste postupoval/a při reklamaci služeb klientem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s klienty?
- Jste ochoten/ochotna cestovat i mimo běžnou pracovní dobu?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s vedením týmu?
- Co vás na této pozici nejvíce motivuje?