Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Koordinátor služeb pro pacienty

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a empatického Koordinátora služeb pro pacienty, který se připojí k našemu týmu ve zdravotnickém zařízení. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého průběhu péče o pacienty a poskytování podpory během jejich léčby. Jako Koordinátor služeb pro pacienty budete zodpovědní za komunikaci mezi pacienty, zdravotnickým personálem a dalšími odděleními, abyste zajistili, že pacienti obdrží kvalitní péči a informace, které potřebují. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat organizaci a koordinaci schůzek, poskytování informací o léčebných postupech, řešení dotazů a stížností pacientů a zajištění, že všechny procesy probíhají v souladu s předpisy a standardy kvality. Budete také spolupracovat s lékaři, sestrami a administrativním personálem, abyste zajistili, že pacienti mají přístup ke všem potřebným službám. Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a orientaci na detail. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zdravotnictví nebo zákaznického servisu, schopnost pracovat pod tlakem a empatii vůči potřebám pacientů. Pokud jste organizovaní, spolehliví a máte vášeň pro pomoc druhým, tato pozice je pro vás ideální.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Koordinace schůzek a léčebných plánů pacientů.
  • Poskytování informací o zdravotnických službách a postupech.
  • Řešení dotazů a stížností pacientů s empatií a profesionalitou.
  • Spolupráce s lékaři, sestrami a administrativním personálem.
  • Zajištění souladu s předpisy a standardy kvality péče.
  • Vedení záznamů a dokumentace o pacientech.
  • Podpora pacientů při orientaci v nemocničním prostředí.
  • Identifikace a řešení problémů, které mohou ovlivnit péči o pacienty.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti v oblasti zdravotnictví nebo zákaznického servisu.
  • Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy efektivně.
  • Empatie a orientace na potřeby pacientů.
  • Znalost zdravotnických předpisů a standardů výhodou.
  • Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
  • Znalost práce s počítačem a zdravotnickými systémy.
  • Minimálně středoškolské vzdělání, vyšší vzdělání výhodou.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s prací v oblasti zdravotnictví nebo zákaznického servisu?
  • Jak byste řešili stížnost pacienta na kvalitu péče?
  • Jaké metody používáte k organizaci a plánování své práce?
  • Jak byste zajistili efektivní komunikaci mezi pacienty a zdravotnickým personálem?
  • Jak zvládáte stresové situace a práci pod tlakem?
  • Máte zkušenosti s vedením zdravotnické dokumentace?
  • Jak byste přistupovali k pacientovi, který má obavy z léčby?
  • Jaké technologie nebo systémy jste používali při své předchozí práci?