Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor služeb pro pacienty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a empatického Koordinátora služeb pro pacienty, který se připojí k našemu týmu ve zdravotnickém zařízení. Tato role je klíčová pro zajištění hladkého průběhu péče o pacienty a poskytování podpory během jejich léčby. Jako Koordinátor služeb pro pacienty budete zodpovědní za komunikaci mezi pacienty, zdravotnickým personálem a dalšími odděleními, abyste zajistili, že pacienti obdrží kvalitní péči a informace, které potřebují.
Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat organizaci a koordinaci schůzek, poskytování informací o léčebných postupech, řešení dotazů a stížností pacientů a zajištění, že všechny procesy probíhají v souladu s předpisy a standardy kvality. Budete také spolupracovat s lékaři, sestrami a administrativním personálem, abyste zajistili, že pacienti mají přístup ke všem potřebným službám.
Tato pozice vyžaduje vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a orientaci na detail. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zdravotnictví nebo zákaznického servisu, schopnost pracovat pod tlakem a empatii vůči potřebám pacientů. Pokud jste organizovaní, spolehliví a máte vášeň pro pomoc druhým, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Koordinace schůzek a léčebných plánů pacientů.
- Poskytování informací o zdravotnických službách a postupech.
- Řešení dotazů a stížností pacientů s empatií a profesionalitou.
- Spolupráce s lékaři, sestrami a administrativním personálem.
- Zajištění souladu s předpisy a standardy kvality péče.
- Vedení záznamů a dokumentace o pacientech.
- Podpora pacientů při orientaci v nemocničním prostředí.
- Identifikace a řešení problémů, které mohou ovlivnit péči o pacienty.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zdravotnictví nebo zákaznického servisu.
- Vynikající komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy efektivně.
- Empatie a orientace na potřeby pacientů.
- Znalost zdravotnických předpisů a standardů výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Znalost práce s počítačem a zdravotnickými systémy.
- Minimálně středoškolské vzdělání, vyšší vzdělání výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v oblasti zdravotnictví nebo zákaznického servisu?
- Jak byste řešili stížnost pacienta na kvalitu péče?
- Jaké metody používáte k organizaci a plánování své práce?
- Jak byste zajistili efektivní komunikaci mezi pacienty a zdravotnickým personálem?
- Jak zvládáte stresové situace a práci pod tlakem?
- Máte zkušenosti s vedením zdravotnické dokumentace?
- Jak byste přistupovali k pacientovi, který má obavy z léčby?
- Jaké technologie nebo systémy jste používali při své předchozí práci?