Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor služeb pro hosty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a přátelského Koordinátora služeb pro hosty, který se připojí k našemu týmu a zajistí, že každý host zažije nezapomenutelný pobyt. Jako Koordinátor služeb pro hosty budete hrát klíčovou roli v poskytování výjimečných služeb, řešení problémů a zajištění celkové spokojenosti hostů. Vaším hlavním cílem bude vytvořit příjemné a profesionální prostředí, kde se hosté budou cítit vítáni a oceňováni.
Vaše každodenní povinnosti budou zahrnovat komunikaci s hosty, řešení jejich požadavků a stížností, koordinaci s ostatními odděleními a zajištění, že všechny služby jsou poskytovány na nejvyšší úrovni. Budete také odpovědní za školení a vedení týmu, abyste zajistili konzistentní kvalitu služeb.
Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a přátelský přístup. Zkušenosti v pohostinství nebo zákaznickém servisu jsou výhodou, ale nejsou nutností. Pokud jste organizovaní, orientovaní na detaily a máte vášeň pro poskytování výjimečných služeb, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace s hosty a zajištění jejich spokojenosti.
- Řešení stížností a požadavků hostů efektivně a profesionálně.
- Koordinace s ostatními odděleními pro zajištění hladkého průběhu služeb.
- Školení a vedení týmu pro zajištění vysoké kvality služeb.
- Zajištění, že všechny služby odpovídají standardům společnosti.
- Správa rezervací a speciálních požadavků hostů.
- Monitorování zpětné vazby od hostů a implementace zlepšení.
- Podpora při organizaci speciálních akcí a událostí.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Zkušenosti v pohostinství nebo zákaznickém servisu výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Organizační schopnosti a orientace na detaily.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny.
- Znalost cizích jazyků je výhodou.
- Pozitivní a přátelský přístup.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství nebo zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili stížnost hosta na kvalitu služeb?
- Jaké kroky byste podnikli pro zlepšení spokojenosti hostů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
- Jaké dovednosti považujete za klíčové pro tuto roli?