Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Koordinátor služeb pro hosty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Koordinátora služeb pro hosty, který se připojí k našemu týmu. V této roli budete zodpovědní za zajištění vynikajícího zákaznického servisu a podporu pro naše hosty. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili, že všechny potřeby hostů budou splněny efektivně a profesionálně. Vaše schopnost řešit problémy, komunikovat efektivně a udržovat pozitivní vztahy s hosty bude klíčová pro úspěch v této pozici. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti pohostinství nebo zákaznického servisu, vynikající komunikační dovednosti a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí. Pokud jste nadšený pro poskytování výjimečných služeb a máte schopnost přizpůsobit se různým situacím, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zajišťování vynikajícího zákaznického servisu pro hosty.
- Řešení stížností a problémů hostů efektivně a profesionálně.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění potřeb hostů.
- Organizace a koordinace speciálních požadavků hostů.
- Udržování aktuálních informací o službách a nabídkách hotelu.
- Podpora při check-in a check-out procesech.
- Zajišťování, že všechny oblasti pro hosty jsou čisté a dobře udržované.
- Poskytování informací o místních atrakcích a aktivitách.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti pohostinství nebo zákaznického servisu.
- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se rychle.
- Pozitivní přístup a schopnost pracovat pod tlakem.
- Znalost více jazyků je výhodou.
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
- Flexibilita v pracovní době, včetně víkendů a svátků.
- Základní znalost práce s počítačem a rezervačními systémy.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného hosta?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
