Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Koordinátor služeb pro hosty

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a přátelského Koordinátora služeb pro hosty, který se připojí k našemu týmu a zajistí, že každý host zažije nezapomenutelný pobyt. Jako Koordinátor služeb pro hosty budete hrát klíčovou roli v poskytování výjimečných služeb, řešení problémů a zajištění celkové spokojenosti hostů. Vaším hlavním cílem bude vytvořit příjemné a profesionální prostředí, kde se hosté budou cítit vítáni a oceňováni. Vaše každodenní povinnosti budou zahrnovat komunikaci s hosty, řešení jejich požadavků a stížností, koordinaci s ostatními odděleními a zajištění, že všechny služby jsou poskytovány na nejvyšší úrovni. Budete také odpovědní za školení a vedení týmu, abyste zajistili konzistentní kvalitu služeb. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a přátelský přístup. Zkušenosti v pohostinství nebo zákaznickém servisu jsou výhodou, ale nejsou nutností. Pokud jste organizovaní, orientovaní na detaily a máte vášeň pro poskytování výjimečných služeb, rádi vás přivítáme v našem týmu.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Komunikace s hosty a zajištění jejich spokojenosti.
  • Řešení stížností a požadavků hostů efektivně a profesionálně.
  • Koordinace s ostatními odděleními pro zajištění hladkého průběhu služeb.
  • Školení a vedení týmu pro zajištění vysoké kvality služeb.
  • Zajištění, že všechny služby odpovídají standardům společnosti.
  • Správa rezervací a speciálních požadavků hostů.
  • Monitorování zpětné vazby od hostů a implementace zlepšení.
  • Podpora při organizaci speciálních akcí a událostí.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
  • Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
  • Zkušenosti v pohostinství nebo zákaznickém servisu výhodou.
  • Schopnost pracovat v týmu i samostatně.
  • Organizační schopnosti a orientace na detaily.
  • Flexibilita a ochota pracovat na směny.
  • Znalost cizích jazyků je výhodou.
  • Pozitivní a přátelský přístup.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s prací v pohostinství nebo zákaznickém servisu?
  • Jak byste řešili stížnost hosta na kvalitu služeb?
  • Jaké kroky byste podnikli pro zlepšení spokojenosti hostů?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
  • Jaké dovednosti považujete za klíčové pro tuto roli?