Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Konzultant zákaznického úspěchu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Konzultanta zákaznického úspěchu, který se připojí k našemu dynamickému týmu. V této roli budete klíčovým partnerem pro naše zákazníky, pomáhajíc jim dosáhnout jejich obchodních cílů a maximalizovat hodnotu našich produktů a služeb. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili, že zákazníci mají pozitivní zkušenosti a že jejich potřeby jsou efektivně řešeny. Vaše schopnost budovat silné vztahy a porozumět specifickým potřebám zákazníků bude klíčová pro úspěch v této roli. Budete mít příležitost pracovat s různorodou skupinou klientů a přispívat k jejich úspěchu prostřednictvím strategického poradenství a podpory. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a vášeň pro zákaznický servis. Pokud jste motivovaní, orientovaní na výsledky a máte zájem o práci v prostředí, které podporuje růst a inovace, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování silných vztahů se zákazníky
- Poskytování strategického poradenství a podpory
- Identifikace a řešení potřeb zákazníků
- Spolupráce s interními týmy pro zajištění spokojenosti zákazníků
- Monitorování a analýza zpětné vazby od zákazníků
- Vytváření a implementace plánů pro zlepšení zákaznické zkušenosti
- Školení zákazníků o nových funkcích a produktech
- Podpora při řešení problémů a eskalací
Požadavky
Text copied to clipboard!- Silné komunikační a prezentační dovednosti
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo konzultací
- Schopnost řešit problémy a přizpůsobit se změnám
- Znalost CRM systémů a nástrojů pro zákaznickou podporu
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka
- Výborné organizační schopnosti
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké jsou vaše zkušenosti s budováním vztahů se zákazníky?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké nástroje používáte pro sledování spokojenosti zákazníků?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti zákaznického servisu?
- Jak byste přistupovali k implementaci nového produktu u zákazníka?
