Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Inženýr zákaznického úspěchu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Inženýra zákaznického úspěchu, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši zákazníci dosáhnou maximální hodnoty z našich produktů a služeb. Jako Inženýr zákaznického úspěchu budete úzce spolupracovat s našimi zákazníky, abyste pochopili jejich potřeby a pomohli jim dosáhnout jejich obchodních cílů. Budete zodpovědní za poskytování technické podpory, školení a poradenství, abyste zajistili, že zákazníci plně využijí naše řešení. Tato pozice vyžaduje silné komunikační dovednosti, technické znalosti a schopnost řešit problémy. Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s prací v oblasti technické podpory nebo zákaznického servisu a měl by být schopen pracovat v rychle se měnícím prostředí. Pokud jste nadšený pro poskytování vynikající zákaznické zkušenosti a máte technické znalosti, které nám pomohou posunout naše zákazníky k úspěchu, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory zákazníkům.
- Spolupráce s týmy prodeje a vývoje na zajištění úspěchu zákazníků.
- Školení zákazníků o našich produktech a službách.
- Řešení technických problémů a poskytování řešení.
- Monitorování a analýza zpětné vazby od zákazníků.
- Podpora při implementaci nových produktů.
- Vytváření a udržování dokumentace pro zákazníky.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru IT nebo příbuzném oboru.
- Zkušenosti s technickou podporou nebo zákaznickým servisem.
- Silné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Znalost softwarových a hardwarových technologií.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s CRM systémy jsou výhodou.
- Plynulá znalost anglického jazyka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s technickou podporou?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké technologie ovládáte?
- Jak byste přistupovali k školení zákazníků?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?