Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Inženýr klientských služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Inženýra klientských služeb, který se připojí k našemu dynamickému týmu. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši klienti dostávají nejvyšší úroveň technické podpory a služeb. Jako Inženýr klientských služeb budete zodpovědní za řešení technických problémů, poskytování odborných rad a zajištění, že klienti jsou spokojeni s našimi produkty a službami. Budete úzce spolupracovat s ostatními týmy, abyste zajistili, že všechny problémy jsou rychle a efektivně vyřešeny. Ideální kandidát by měl mít silné technické znalosti, vynikající komunikační dovednosti a schopnost pracovat pod tlakem. Tato pozice nabízí příležitost pracovat v rychle se rozvíjejícím prostředí, kde je kladen důraz na inovace a neustálé zlepšování. Pokud máte vášeň pro technologie a chcete pomáhat lidem, je tato pozice pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory klientům.
- Řešení technických problémů a incidentů.
- Spolupráce s interními týmy na zlepšení služeb.
- Vytváření a udržování dokumentace.
- Školení klientů o nových produktech a funkcích.
- Monitorování a analýza výkonu systémů.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti klientů.
- Identifikace a implementace zlepšení procesů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru IT nebo příbuzném oboru.
- Zkušenosti s technickou podporou nebo podobnou rolí.
- Silné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
- Znalost IT systémů a softwaru.
- Schopnost rychle se učit nové technologie.
- Týmový hráč s proaktivním přístupem.
- Výborná znalost anglického jazyka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním technické podpory?
- Jak byste řešili situaci, kdy klient není spokojen s našimi službami?
- Jaké technologie a nástroje jste používali ve své předchozí práci?
- Jak se vyrovnáváte s prací pod tlakem?
- Jaké kroky byste podnikli k zlepšení našich služeb?
