Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Expert na Uber Greenlight
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného odborníka na Uber Greenlight, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat vynikající podporu a služby našim řidičům. Jako expert na Uber Greenlight budete hrát klíčovou roli v zajišťování, že naši řidiči mají všechny potřebné informace a nástroje k úspěšnému provozu na platformě Uber. Budete zodpovědní za poskytování přímé podpory řidičům, řešení jejich dotazů a problémů a zajišťování, že jejich zkušenosti s Uberem jsou co nejlepší. Vaše role bude zahrnovat jak osobní, tak digitální interakce s řidiči, a budete se podílet na školeních a workshopech, které pomohou zlepšit jejich dovednosti a znalosti. Ideální kandidát by měl mít silné komunikační schopnosti, schopnost řešit problémy a vášeň pro poskytování vynikajících služeb zákazníkům. Pokud máte zkušenosti s prací v dynamickém prostředí a chcete se stát součástí inovativní společnosti, která mění způsob, jakým se lidé pohybují po městě, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování podpory a poradenství řidičům Uberu.
- Řešení dotazů a problémů řidičů.
- Organizace a vedení školení a workshopů.
- Zajišťování aktuálnosti informací a materiálů pro řidiče.
- Spolupráce s týmem pro zlepšení služeb.
- Monitorování zpětné vazby od řidičů a navrhování zlepšení.
- Podpora při implementaci nových procesů a technologií.
- Zajišťování, že řidiči dodržují všechny předpisy a standardy.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zákaznické podpory nebo podobné roli.
- Silné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Znalost platformy Uber a jejích funkcí.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Flexibilita a ochota učit se nové věci.
- Základní znalost práce s počítačem a technologiemi.
- Výhodou je předchozí zkušenost s řízením nebo logistikou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s poskytováním zákaznické podpory?
- Jak byste řešili situaci, kdy řidič není spokojen s našimi službami?
- Jaké technologie a nástroje používáte pro efektivní komunikaci?
- Jak byste přistupovali k organizaci školení pro řidiče?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s platformou Uber?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení problémů?
- Jak byste zlepšili zkušenosti řidičů s naší platformou?
- Jaké jsou vaše silné stránky, které byste přinesli do této role?
