Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Projektový Manažer
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného CRM projektového manažera, který se připojí k našemu dynamickému týmu. V této roli budete zodpovědní za plánování, realizaci a řízení projektů zaměřených na zlepšení zákaznických vztahů prostřednictvím efektivního využívání CRM systémů. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili, že projekty jsou dokončeny včas, v rámci rozpočtu a splňují stanovené cíle. Ideální kandidát by měl mít silné organizační schopnosti, schopnost vést tým a hluboké porozumění CRM technologiím. Vaše úloha bude zahrnovat analýzu potřeb zákazníků, návrh řešení a implementaci strategií, které zlepší zákaznickou zkušenost a podpoří obchodní růst. Budete také zodpovědní za školení uživatelů a poskytování podpory po implementaci. Pokud máte vášeň pro zlepšování zákaznických vztahů a zkušenosti s řízením projektů, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Plánování a řízení CRM projektů.
- Spolupráce s interními týmy a externími partnery.
- Analýza potřeb zákazníků a návrh řešení.
- Implementace CRM strategií pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Školení uživatelů a poskytování podpory po implementaci.
- Monitorování a hodnocení úspěšnosti projektů.
- Řízení rozpočtu a zdrojů projektů.
- Zajištění dodržování termínů a kvality projektů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s řízením projektů v oblasti CRM.
- Silné organizační a komunikační schopnosti.
- Znalost CRM technologií a nástrojů.
- Schopnost pracovat v týmu a vést tým.
- Analytické myšlení a schopnost řešit problémy.
- Zkušenosti s analýzou potřeb zákazníků.
- Schopnost pracovat pod tlakem a dodržovat termíny.
- Vysokoškolské vzdělání v oboru IT nebo příbuzném oboru.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením CRM projektů?
- Jaké CRM nástroje a technologie znáte?
- Jak byste řešili konflikt v týmu během projektu?
- Jaké metody používáte pro analýzu potřeb zákazníků?
- Jak byste zlepšili zákaznickou zkušenost pomocí CRM?
