Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Obchodní Analytik
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného CRM Obchodního Analytika, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám optimalizovat naše obchodní procesy prostřednictvím analýzy dat a CRM strategií. Tento odborník bude hrát klíčovou roli při zlepšování zákaznické zkušenosti, identifikaci obchodních příležitostí a zvyšování efektivity prodejních týmů.
CRM Obchodní Analytik bude odpovědný za shromažďování, analýzu a interpretaci obchodních dat s cílem poskytnout cenné poznatky, které pomohou vedení společnosti přijímat informovaná rozhodnutí. Bude úzce spolupracovat s obchodními a marketingovými týmy, aby zajistil, že CRM systém je efektivně využíván a přizpůsoben potřebám společnosti.
Mezi hlavní úkoly patří analýza zákaznických dat, identifikace trendů a vzorců v chování zákazníků, návrh a implementace strategií pro zlepšení zákaznické loajality a zvýšení prodejů. Dále bude CRM Obchodní Analytik odpovědný za monitorování výkonnosti CRM systému, identifikaci oblastí pro zlepšení a spolupráci s IT týmem na implementaci nových funkcionalit.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti s prací v CRM systémech, silné analytické schopnosti a schopnost interpretovat složitá data do srozumitelných a akčních doporučení. Důležitá je také schopnost efektivní komunikace a spolupráce s různými odděleními v rámci společnosti.
Pokud máte vášeň pro data, analytiku a obchodní strategie a chcete se podílet na růstu a úspěchu dynamické společnosti, pak je tato pozice pro vás ideální. Připojte se k nám a pomozte nám vytvářet efektivní CRM strategie, které povedou k lepším obchodním výsledkům a spokojenějším zákazníkům.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza obchodních a zákaznických dat pro identifikaci trendů a příležitostí.
- Optimalizace a správa CRM systémů pro zlepšení obchodních procesů.
- Spolupráce s obchodními a marketingovými týmy na strategických iniciativách.
- Monitorování výkonnosti CRM systému a návrh vylepšení.
- Vytváření reportů a prezentací pro vedení společnosti.
- Identifikace a implementace nových funkcionalit v CRM systému.
- Školení uživatelů CRM systému a poskytování podpory.
- Zajištění souladu CRM strategií s obchodními cíli společnosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s prací v CRM systémech (např. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics).
- Silné analytické schopnosti a zkušenosti s analýzou dat.
- Schopnost interpretovat složitá data a přetvářet je do akčních doporučení.
- Znalost nástrojů pro vizualizaci dat (např. Power BI, Tableau).
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s obchodními procesy a strategií zákaznické loajality.
- Znalost SQL a dalších analytických nástrojů výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké CRM systémy jste v minulosti používali a jaké máte s nimi zkušenosti?
- Jak byste analyzovali zákaznická data pro identifikaci obchodních příležitostí?
- Jaké metody používáte k optimalizaci CRM strategií?
- Můžete uvést příklad, kdy jste implementovali vylepšení CRM systému?
- Jak byste přistupovali k řešení problémů s CRM systémem?
- Jaké analytické nástroje a techniky nejčastěji používáte?
- Jak byste školili obchodní tým v používání CRM systému?
- Jaké metriky považujete za klíčové pro hodnocení úspěšnosti CRM strategie?
