Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Obchodní Analytik
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme CRM obchodního analytika, který bude zodpovědný za analýzu, návrh a optimalizaci procesů v oblasti řízení vztahů se zákazníky (CRM) pro naše obchodní týmy. Vaším hlavním úkolem bude shromažďovat a analyzovat data z různých CRM systémů, identifikovat obchodní příležitosti a navrhovat strategie pro zvýšení efektivity prodeje a spokojenosti zákazníků. Budete úzce spolupracovat s obchodním oddělením, marketingem a IT, abyste zajistili, že CRM nástroje odpovídají potřebám firmy a podporují její růst.
Vaše práce bude zahrnovat mapování obchodních procesů, identifikaci slabých míst a navrhování řešení pro jejich odstranění. Budete vytvářet reporty, prezentace a doporučení pro vedení společnosti, která budou podložena daty a analýzami. Součástí vaší role bude také školení uživatelů CRM systémů a podpora při implementaci nových funkcionalit.
Očekáváme, že budete sledovat aktuální trendy v oblasti CRM a obchodní analytiky, abyste mohli navrhovat inovativní řešení a zlepšovat stávající procesy. Důležitá je schopnost komunikovat s různými odděleními a prezentovat složité informace srozumitelně a efektivně. Pokud máte zkušenosti s CRM systémy, analytické myšlení a chuť podílet se na rozvoji obchodních strategií, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza a optimalizace obchodních procesů v CRM systémech
- Shromažďování a vyhodnocování dat o zákaznících a prodejích
- Identifikace obchodních příležitostí a slabých míst
- Tvorba reportů a prezentací pro vedení společnosti
- Spolupráce s obchodním, marketingovým a IT oddělením
- Školení uživatelů CRM systémů
- Podpora při implementaci nových funkcionalit CRM
- Sledování trendů v oblasti CRM a obchodní analytiky
- Navrhování a realizace zlepšovacích opatření
- Zajištění souladu CRM procesů s obchodní strategií firmy
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti ekonomie, informatiky nebo příbuzném oboru
- Zkušenosti s CRM systémy (např. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot)
- Analytické myšlení a schopnost pracovat s daty
- Znalost obchodních procesů a principů řízení vztahů se zákazníky
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost samostatné i týmové práce
- Znalost práce s MS Excel a dalšími analytickými nástroji
- Schopnost rychle se učit nové technologie
- Orientace na výsledek a proaktivní přístup
- Znalost anglického jazyka výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s implementací a správou CRM systémů?
- Jakým způsobem analyzujete obchodní data a prezentujete výsledky?
- Jaké analytické nástroje nejčastěji používáte?
- Jak byste navrhli optimalizaci obchodního procesu v CRM?
- Jak řešíte konflikty mezi požadavky různých oddělení?
- Jaké trendy v oblasti CRM považujete za nejdůležitější?
- Jak byste školili nové uživatele CRM systému?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s tvorbou reportů a prezentací?
- Jaké metody používáte k identifikaci obchodních příležitostí?
- Jak byste postupovali při zavádění nové funkcionality do CRM?
