Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Architekt
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného CRM architekta, který bude zodpovědný za návrh, implementaci a optimalizaci CRM systémů v naší organizaci. CRM architekt hraje klíčovou roli při vytváření technických řešení, která podporují obchodní strategie a zvyšují spokojenost zákazníků. Vaším úkolem bude analyzovat potřeby společnosti, navrhovat architekturu CRM systémů, koordinovat integraci s dalšími podnikovými aplikacemi a dohlížet na technickou realizaci projektů. Budete úzce spolupracovat s obchodními týmy, IT specialisty i externími dodavateli, abyste zajistili, že CRM řešení odpovídá aktuálním i budoucím potřebám firmy.
CRM architekt je zodpovědný za výběr vhodných technologií, návrh datových struktur, definici integračních rozhraní a řízení bezpečnosti dat. Dále se podílí na tvorbě dokumentace, školení uživatelů a poskytování technické podpory během celého životního cyklu CRM systému. Očekáváme, že budete sledovat nové trendy v oblasti CRM, doporučovat inovace a aktivně přispívat k neustálému zlepšování našich procesů.
Ideální kandidát má zkušenosti s různými CRM platformami (např. Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM), rozumí principům integrace systémů a má silné analytické i komunikační schopnosti. Pokud vás baví navrhovat komplexní řešení, která mají přímý dopad na úspěch firmy, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza obchodních požadavků a návrh CRM architektury
- Implementace a konfigurace CRM systémů
- Integrace CRM s dalšími podnikovými aplikacemi
- Zajištění bezpečnosti a ochrany dat v CRM
- Tvorba a údržba technické dokumentace
- Školení uživatelů a poskytování technické podpory
- Sledování nových trendů a doporučování inovací
- Spolupráce s obchodními a IT týmy
- Optimalizace procesů v rámci CRM
- Řízení projektů souvisejících s CRM
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru
- Zkušenosti s návrhem a implementací CRM systémů
- Znalost platforem jako Salesforce, Microsoft Dynamics nebo SAP CRM
- Schopnost analyzovat a řešit komplexní technické problémy
- Zkušenosti s integrací systémů a datovou migrací
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Orientace na detail a kvalitu
- Znalost anglického jazyka na technické úrovni
- Zkušenosti s projektovým řízením výhodou
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké CRM platformy jste již implementoval/a?
- Jak byste postupoval/a při integraci CRM s ERP systémem?
- Jaké bezpečnostní aspekty považujete u CRM za klíčové?
- Jaké metody používáte pro analýzu obchodních požadavků?
- Jak řešíte školení uživatelů nového CRM systému?
- Jaké trendy v oblasti CRM považujete za nejdůležitější?
- Jaké zkušenosti máte s migrací dat mezi CRM systémy?
- Jak byste řešil/a problém s nízkou adopcí CRM uživateli?
- Jaké nástroje používáte pro dokumentaci architektury?
- Jak byste postupoval/a při výběru nové CRM platformy?
