Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM analytik
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme CRM analytika, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zlepšit naše vztahy se zákazníky prostřednictvím efektivního využívání CRM systémů. Jako CRM analytik budete zodpovědní za analýzu dat o zákaznících, identifikaci trendů a příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti a optimalizaci procesů. Budete úzce spolupracovat s marketingovými, prodejními a zákaznickými týmy, abyste zajistili, že naše CRM strategie jsou v souladu s obchodními cíli. Vaše analytické schopnosti a schopnost interpretovat data budou klíčové pro poskytování doporučení, která povedou k lepšímu porozumění potřebám našich zákazníků a zvýšení jejich spokojenosti. Ideální kandidát by měl mít silné analytické dovednosti, zkušenosti s CRM systémy a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Pokud máte vášeň pro data a chcete se podílet na zlepšování zákaznické zkušenosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza dat o zákaznících a identifikace trendů.
- Optimalizace CRM procesů pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Spolupráce s marketingovými a prodejními týmy.
- Vytváření reportů a prezentací pro vedení.
- Implementace nových CRM strategií.
- Monitorování a hodnocení efektivity CRM kampaní.
- Podpora při školení zaměstnanců na CRM systémy.
- Zajištění souladu CRM strategií s obchodními cíli.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s CRM systémy (např. Salesforce, HubSpot).
- Silné analytické a problémové dovednosti.
- Schopnost interpretovat data a poskytovat doporučení.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti.
- Zkušenosti s prací v týmu.
- Znalost nástrojů pro analýzu dat (např. Excel, SQL).
- Schopnost pracovat v dynamickém prostředí.
- Vysokoškolské vzdělání v oboru marketingu, IT nebo příbuzném oboru.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s CRM systémy?
- Jak byste zlepšili zákaznickou zkušenost pomocí dat?
- Jaké analytické nástroje používáte nejčastěji?
- Jak byste řešili nesoulad mezi CRM strategiemi a obchodními cíli?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prezentací dat vedení?
