Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!CRM Administrátor
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme CRM administrátora, který bude zodpovědný za správu, údržbu a optimalizaci našeho CRM systému. Tato role je klíčová pro zajištění efektivní komunikace se zákazníky, podporu obchodních týmů a zlepšení celkového zákaznického zážitku. CRM administrátor bude úzce spolupracovat s obchodním, marketingovým a IT oddělením, aby zajistil, že CRM systém odpovídá potřebám společnosti a podporuje její strategické cíle.
Vaší hlavní odpovědností bude správa uživatelských účtů, konfigurace systému, vytváření reportů a dashboardů, školení uživatelů a řešení technických problémů. Budete také spolupracovat na implementaci nových funkcionalit, integraci s dalšími systémy a zajištění souladu s bezpečnostními a datovými standardy.
Ideální kandidát má zkušenosti s administrací CRM systémů jako je Salesforce, Microsoft Dynamics nebo HubSpot, rozumí obchodním procesům a má analytické myšlení. Důležitá je také schopnost komunikace s různými odděleními a schopnost přizpůsobit systém specifickým potřebám firmy.
CRM administrátor hraje důležitou roli v digitální transformaci společnosti a přispívá k lepšímu porozumění zákaznickým potřebám, zvyšování efektivity a růstu tržeb. Pokud máte zájem o technologicky orientovanou roli s přímým dopadem na obchodní výsledky, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Správa a konfigurace CRM systému
- Zajištění správného fungování a dostupnosti systému
- Podpora uživatelů a řešení technických problémů
- Vytváření a úprava reportů a dashboardů
- Školení nových uživatelů a tvorba dokumentace
- Spolupráce s IT a obchodními týmy na integraci systémů
- Zajištění souladu s bezpečnostními a datovými standardy
- Analýza dat a návrhy na zlepšení procesů
- Testování nových funkcionalit a aktualizací
- Správa uživatelských oprávnění a přístupů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s administrací CRM systémů (např. Salesforce, Dynamics, HubSpot)
- Znalost obchodních a marketingových procesů
- Schopnost analyzovat data a vytvářet reporty
- Zkušenosti s integrací systémů a API výhodou
- Dobré komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost samostatné práce i týmové spolupráce
- Znalost anglického jazyka na technické úrovni
- Pečlivost a orientace na detail
- Zkušenosti s projektovým řízením výhodou
- Vysokoškolské vzdělání v oblasti IT, ekonomie nebo příbuzném oboru
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké CRM systémy jste v minulosti spravoval(a)?
- Jaké typy reportů jste vytvářel(a) a jak jste je využil(a)?
- Jak byste řešil(a) problém s nefunkční integrací CRM s jiným systémem?
- Jaké máte zkušenosti se školením uživatelů?
- Jaké bezpečnostní zásady dodržujete při správě CRM?
- Jak byste přistoupil(a) k optimalizaci CRM procesů?
- Jaké nástroje používáte pro analýzu dat?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a s více úkoly najednou?
- Jaké máte zkušenosti s projektovým řízením?
- Jak byste vysvětlil(a) přínos CRM systému vedení firmy?
