Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Concierge
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a přátelského concierge, který bude poskytovat výjimečné služby našim hostům nebo klientům. Jako concierge budete hrát klíčovou roli při zajišťování pohodlí, spokojenosti a nezapomenutelných zážitků pro naše zákazníky. Vaším hlavním úkolem bude pomáhat hostům s jejich požadavky, poskytovat informace, organizovat rezervace a řešit problémy, které mohou nastat během jejich pobytu. Ideální kandidát by měl být komunikativní, organizovaný a mít schopnost rychle reagovat na různé situace. Tato pozice vyžaduje vysokou úroveň profesionality, diskrétnosti a schopnost pracovat pod tlakem. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb a rádi pracujete s lidmi, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování informací o místních atrakcích, restauracích a službách.
- Organizace rezervací, dopravy a dalších požadavků hostů.
- Řešení stížností a problémů hostů s profesionálním přístupem.
- Komunikace s ostatními odděleními pro zajištění hladkého průběhu služeb.
- Udržování aktuálních znalostí o nabízených službách a produktech.
- Zajištění, že všechny požadavky hostů jsou splněny včas a efektivně.
- Vytváření pozitivního dojmu a budování vztahů s hosty.
- Správa a aktualizace databází hostů a jejich preferencí.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti na podobné pozici jsou výhodou.
- Výborné komunikační a organizační schopnosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy rychle a efektivně.
- Přátelský a profesionální přístup k hostům.
- Znalost cizích jazyků je výhodou.
- Flexibilita a ochota pracovat na směny, včetně víkendů a svátků.
- Schopnost pracovat s počítačem a rezervačními systémy.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v oblasti služeb zákazníkům?
- Jak byste řešili situaci, kdy host není spokojen s poskytnutou službou?
- Jaké kroky byste podnikli, abyste zajistili výjimečný zážitek pro hosta?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
- Jaké technologie nebo systémy jste používali na předchozích pozicích?