Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Concierge

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a přátelského concierge, který bude poskytovat výjimečné služby našim hostům nebo klientům. Jako concierge budete hrát klíčovou roli při zajišťování pohodlí, spokojenosti a nezapomenutelných zážitků pro naše zákazníky. Vaším hlavním úkolem bude pomáhat hostům s jejich požadavky, poskytovat informace, organizovat rezervace a řešit problémy, které mohou nastat během jejich pobytu. Ideální kandidát by měl být komunikativní, organizovaný a mít schopnost rychle reagovat na různé situace. Tato pozice vyžaduje vysokou úroveň profesionality, diskrétnosti a schopnost pracovat pod tlakem. Pokud máte vášeň pro poskytování vynikajících služeb a rádi pracujete s lidmi, tato pozice je pro vás ideální.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování informací o místních atrakcích, restauracích a službách.
  • Organizace rezervací, dopravy a dalších požadavků hostů.
  • Řešení stížností a problémů hostů s profesionálním přístupem.
  • Komunikace s ostatními odděleními pro zajištění hladkého průběhu služeb.
  • Udržování aktuálních znalostí o nabízených službách a produktech.
  • Zajištění, že všechny požadavky hostů jsou splněny včas a efektivně.
  • Vytváření pozitivního dojmu a budování vztahů s hosty.
  • Správa a aktualizace databází hostů a jejich preferencí.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Zkušenosti na podobné pozici jsou výhodou.
  • Výborné komunikační a organizační schopnosti.
  • Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy rychle a efektivně.
  • Přátelský a profesionální přístup k hostům.
  • Znalost cizích jazyků je výhodou.
  • Flexibilita a ochota pracovat na směny, včetně víkendů a svátků.
  • Schopnost pracovat s počítačem a rezervačními systémy.
  • Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s prací v oblasti služeb zákazníkům?
  • Jak byste řešili situaci, kdy host není spokojen s poskytnutou službou?
  • Jaké kroky byste podnikli, abyste zajistili výjimečný zážitek pro hosta?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
  • Jaké technologie nebo systémy jste používali na předchozích pozicích?