Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Cestovní agent
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného cestovního agenta, který se připojí k našemu týmu. Jako cestovní agent budete zodpovědní za poskytování výjimečných služeb našim klientům při plánování jejich cest. Vaším hlavním cílem bude zajistit, aby každý klient měl bezproblémový a příjemný zážitek z cestování. Budete pracovat s různými klienty, od jednotlivců po firmy, a pomáhat jim s rezervacemi letenek, ubytování, pronájmem vozidel a dalšími cestovními službami.
Vaše role bude zahrnovat komunikaci s klienty, pochopení jejich potřeb a preferencí a poskytování personalizovaných doporučení. Budete také zodpovědní za řešení jakýchkoli problémů, které mohou nastat během procesu rezervace nebo během samotné cesty. Kromě toho budete sledovat aktuální trendy v cestovním ruchu a udržovat si přehled o nejnovějších nabídkách a slevách, abyste mohli klientům nabídnout nejlepší možné možnosti.
Úspěšný kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost pracovat pod tlakem a silnou orientaci na zákazníka. Zkušenosti v cestovním ruchu nebo podobné oblasti jsou výhodou, ale nejsou nutností. Pokud jste vášniví pro cestování a rádi pomáháte lidem objevovat svět, tato pozice je pro vás ideální.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Komunikace s klienty a pochopení jejich cestovních potřeb.
- Rezervace letenek, ubytování a dalších cestovních služeb.
- Poskytování personalizovaných doporučení a itinerářů.
- Řešení problémů, které mohou nastat během rezervací nebo cest.
- Sledování aktuálních trendů a nabídek v cestovním ruchu.
- Správa klientských účtů a zajištění spokojenosti zákazníků.
- Spolupráce s dodavateli a partnery v cestovním průmyslu.
- Zajištění přesnosti a aktuálnosti všech rezervací.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a organizační dovednosti.
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy.
- Znalost cestovního průmyslu je výhodou.
- Schopnost pracovat s rezervačními systémy a softwarem.
- Silná orientace na zákazníka a detail.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se různým situacím.
- Znalost cizích jazyků je výhodou.
- Vášeň pro cestování a objevování nových míst.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v cestovním ruchu?
- Jak byste řešili situaci, kdy klient není spokojen s rezervací?
- Jaké nástroje nebo software jste používali pro správu rezervací?
- Jak byste přistupovali k plánování cesty pro klienta s omezeným rozpočtem?
- Jaké jsou vaše oblíbené destinace a proč?
