Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Atlassian Specialista Podpory
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Atlassian Specialistu Podpory, který se připojí k našemu týmu a poskytne špičkovou technickou podporu pro naše klienty využívající produkty Atlassian. Jako specialista budete zodpovědný za řešení technických problémů, poskytování konzultací a školení uživatelům a zajištění, že naši klienti plně využívají potenciál nástrojů Atlassian. Budete úzce spolupracovat s našimi vývojáři a dalšími týmy, abyste zajistili, že problémy budou rychle a efektivně vyřešeny. Ideální kandidát by měl mít silné technické znalosti, zkušenosti s produkty Atlassian jako Jira, Confluence a Bitbucket, a vynikající komunikační dovednosti. Tato pozice vyžaduje schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí a schopnost přizpůsobit se novým technologiím a procesům. Pokud máte vášeň pro technologie a chcete pomáhat ostatním dosáhnout jejich cílů, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory pro produkty Atlassian.
- Řešení technických problémů a incidentů.
- Spolupráce s vývojovými týmy na řešení složitých problémů.
- Školení a konzultace pro uživatele.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
- Dokumentace a sledování problémů a jejich řešení.
- Aktualizace znalostní báze a podpůrných materiálů.
- Účast na pravidelných týmových schůzkách a školeních.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti s produkty Atlassian (Jira, Confluence, Bitbucket).
- Silné technické znalosti a analytické schopnosti.
- Vynikající komunikační a prezentační dovednosti.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Zkušenosti s poskytováním technické podpory.
- Schopnost rychle se učit nové technologie.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
- Výhodou je zkušenost s programováním nebo skriptováním.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s produkty Atlassian?
- Jak byste řešil(a) složitý technický problém?
- Jaké metody používáte pro školení uživatelů?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s prací v týmu?
- Jak se přizpůsobujete novým technologiím?
- Jak byste zlepšil(a) proces technické podpory?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci se zákazníky?
- Jaké programovací jazyky nebo skriptovací nástroje ovládáte?