Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Asistent pro zákaznický servis
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Asistenta pro zákaznický servis, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám poskytovat výjimečnou podporu našim zákazníkům. Tato role je klíčová pro udržení spokojenosti zákazníků a zajištění, že jejich potřeby budou splněny rychle a efektivně. Jako Asistent pro zákaznický servis budete první kontaktní osobou pro naše zákazníky, a proto je důležité, abyste měli vynikající komunikační dovednosti, schopnost řešit problémy a pozitivní přístup.
Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat odpovídání na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu, poskytování informací o našich produktech a službách, řešení stížností a zajištění, že každý zákazník obdrží profesionální a přátelskou podporu. Budete také spolupracovat s ostatními odděleními, abyste zajistili, že problémy zákazníků budou řešeny efektivně a včas.
Ideální kandidát by měl mít zkušenosti v oblasti zákaznického servisu, být schopen pracovat pod tlakem a mít schopnost rychle se učit nové informace. Důležitá je také schopnost multitaskingu a orientace na detail. Pokud jste člověk, který rád pomáhá ostatním a hledá příležitost pracovat v dynamickém a podporujícím prostředí, tato pozice je pro vás ideální.
Nabízíme konkurenční plat, příležitosti k profesnímu růstu a přátelskou pracovní atmosféru. Připojte se k nám a pomozte nám zlepšovat zkušenosti našich zákazníků každý den.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Odpovídání na dotazy zákazníků prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu.
- Poskytování informací o produktech a službách společnosti.
- Řešení stížností a problémů zákazníků s profesionálním přístupem.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro efektivní řešení problémů.
- Zajištění, že zákazníci obdrží rychlou a efektivní podporu.
- Udržování záznamů o interakcích se zákazníky.
- Identifikace příležitostí ke zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Podpora při školení nových členů týmu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou.
- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost řešit problémy a pracovat pod tlakem.
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka.
- Schopnost multitaskingu a orientace na detail.
- Znalost práce s počítačem a běžnými kancelářskými aplikacemi.
- Schopnost rychle se učit nové informace.
- Flexibilita a ochota pracovat v různých směnách.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti v oblasti zákaznického servisu?
- Jak byste řešili situaci, kdy zákazník není spokojen s našimi službami?
- Jaké nástroje nebo technologie jste používali při práci se zákazníky?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a multitasking?
- Proč vás zajímá tato pozice a co můžete přinést našemu týmu?
