Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik Zákaznické Zkušenosti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Analytika Zákaznické Zkušenosti, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám zlepšit interakce se zákazníky. V této roli budete zodpovědní za analýzu dat o zákaznické zkušenosti, identifikaci trendů a navrhování strategií pro zlepšení spokojenosti zákazníků. Budete úzce spolupracovat s různými odděleními, abyste zajistili, že naše služby splňují očekávání zákazníků a přispívají k jejich loajalitě. Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, schopnost interpretovat data a navrhovat praktická řešení. Důležitá je také schopnost komunikovat s různými týmy a prezentovat zjištění a doporučení. Pokud máte vášeň pro zlepšování zákaznické zkušenosti a chcete pracovat v dynamickém prostředí, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza dat o zákaznické zkušenosti
- Identifikace trendů a vzorců v chování zákazníků
- Spolupráce s týmy pro zlepšení zákaznické zkušenosti
- Prezentace zjištění a doporučení vedení
- Vývoj strategií pro zvýšení spokojenosti zákazníků
- Monitorování a hodnocení efektivity implementovaných změn
- Podpora při řešení problémů zákazníků
- Vytváření reportů a analýz pro vedení
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oboru marketingu, obchodu nebo příbuzném oboru
- Zkušenosti s analýzou dat a interpretací výsledků
- Schopnost pracovat s analytickými nástroji a softwarem
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Schopnost pracovat v týmu i samostatně
- Znalost trendů v oblasti zákaznické zkušenosti
- Schopnost řešit problémy a navrhovat praktická řešení
- Pozitivní přístup a orientace na zákazníka
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké analytické nástroje jste používali v předchozích pozicích?
- Jak byste zlepšili zákaznickou zkušenost v naší společnosti?
- Jaké metody používáte k identifikaci trendů v datech?
- Jak byste řešili nespokojenost zákazníka?
- Jaké zkušenosti máte s prezentací zjištění vedení?
