Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Analytik zákaznické angažovanosti

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného analytika zákaznické angažovanosti, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám lépe porozumět chování našich zákazníků. Tento odborník bude analyzovat data o zákaznické interakci, identifikovat vzory a trendy a navrhovat strategie pro zvýšení angažovanosti a loajality zákazníků. Vaší hlavní odpovědností bude shromažďování, analýza a interpretace dat o zákaznickém chování z různých zdrojů, včetně webových stránek, sociálních médií, e-mailových kampaní a dalších digitálních kanálů. Budete úzce spolupracovat s marketingovým a prodejním týmem, abyste zajistili, že naše strategie odpovídají potřebám zákazníků a přispívají k růstu společnosti. Dále budete vytvářet reporty a prezentace, které pomohou vedení společnosti pochopit klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a efektivitu našich marketingových kampaní. Vaše analýzy budou klíčové pro optimalizaci zákaznické zkušenosti a zlepšení celkové spokojenosti zákazníků. Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, zkušenosti s nástroji pro analýzu dat, jako jsou Google Analytics, Tableau nebo podobné platformy, a schopnost interpretovat složitá data do srozumitelných a akčních doporučení. Důležitá je také schopnost efektivní komunikace a spolupráce s různými týmy v rámci organizace. Pokud máte vášeň pro data, analytické myšlení a touhu pomáhat firmám lépe porozumět jejich zákazníkům, rádi vás přivítáme v našem týmu!

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Analýza dat o zákaznické angažovanosti a identifikace klíčových trendů.
  • Vytváření reportů a prezentací pro vedení společnosti.
  • Spolupráce s marketingovým a prodejním týmem na optimalizaci strategií.
  • Monitorování a vyhodnocování efektivity marketingových kampaní.
  • Doporučování opatření ke zvýšení zákaznické loajality.
  • Práce s analytickými nástroji, jako jsou Google Analytics a Tableau.
  • Identifikace příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
  • Sledování nejnovějších trendů v oblasti zákaznické angažovanosti.

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • Vysokoškolské vzdělání v oblasti marketingu, statistiky nebo příbuzného oboru.
  • Zkušenosti s analýzou dat a interpretací výsledků.
  • Schopnost pracovat s analytickými nástroji, jako jsou Google Analytics, Tableau nebo podobné platformy.
  • Silné analytické a kritické myšlení.
  • Schopnost efektivní komunikace a prezentace výsledků.
  • Zkušenosti s prací v týmu a spoluprací s různými odděleními.
  • Znalost digitálního marketingu a zákaznické psychologie.
  • Schopnost pracovat s velkými objemy dat a identifikovat klíčové poznatky.

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké analytické nástroje jste v minulosti používali?
  • Můžete popsat situaci, kdy jste na základě analýzy dat navrhli úspěšnou strategii?
  • Jak byste přistoupili k analýze zákaznické angažovanosti v nové firmě?
  • Jaké metriky považujete za nejdůležitější při hodnocení zákaznické angažovanosti?
  • Jak byste interpretovali data pro vedení společnosti, které nemá technické znalosti?
  • Jaké jsou podle vás nejnovější trendy v oblasti zákaznické angažovanosti?
  • Jak byste řešili situaci, kdy data ukazují pokles angažovanosti zákazníků?
  • Jaké zkušenosti máte s A/B testováním a jak byste ho aplikovali v této roli?