Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik zákaznické angažovanosti
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného analytika zákaznické angažovanosti, který se připojí k našemu týmu a pomůže nám lépe porozumět chování našich zákazníků. Tento odborník bude analyzovat data o zákaznické interakci, identifikovat vzory a trendy a navrhovat strategie pro zvýšení angažovanosti a loajality zákazníků.
Vaší hlavní odpovědností bude shromažďování, analýza a interpretace dat o zákaznickém chování z různých zdrojů, včetně webových stránek, sociálních médií, e-mailových kampaní a dalších digitálních kanálů. Budete úzce spolupracovat s marketingovým a prodejním týmem, abyste zajistili, že naše strategie odpovídají potřebám zákazníků a přispívají k růstu společnosti.
Dále budete vytvářet reporty a prezentace, které pomohou vedení společnosti pochopit klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a efektivitu našich marketingových kampaní. Vaše analýzy budou klíčové pro optimalizaci zákaznické zkušenosti a zlepšení celkové spokojenosti zákazníků.
Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, zkušenosti s nástroji pro analýzu dat, jako jsou Google Analytics, Tableau nebo podobné platformy, a schopnost interpretovat složitá data do srozumitelných a akčních doporučení. Důležitá je také schopnost efektivní komunikace a spolupráce s různými týmy v rámci organizace.
Pokud máte vášeň pro data, analytické myšlení a touhu pomáhat firmám lépe porozumět jejich zákazníkům, rádi vás přivítáme v našem týmu!
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Analýza dat o zákaznické angažovanosti a identifikace klíčových trendů.
- Vytváření reportů a prezentací pro vedení společnosti.
- Spolupráce s marketingovým a prodejním týmem na optimalizaci strategií.
- Monitorování a vyhodnocování efektivity marketingových kampaní.
- Doporučování opatření ke zvýšení zákaznické loajality.
- Práce s analytickými nástroji, jako jsou Google Analytics a Tableau.
- Identifikace příležitostí pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Sledování nejnovějších trendů v oblasti zákaznické angažovanosti.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti marketingu, statistiky nebo příbuzného oboru.
- Zkušenosti s analýzou dat a interpretací výsledků.
- Schopnost pracovat s analytickými nástroji, jako jsou Google Analytics, Tableau nebo podobné platformy.
- Silné analytické a kritické myšlení.
- Schopnost efektivní komunikace a prezentace výsledků.
- Zkušenosti s prací v týmu a spoluprací s různými odděleními.
- Znalost digitálního marketingu a zákaznické psychologie.
- Schopnost pracovat s velkými objemy dat a identifikovat klíčové poznatky.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké analytické nástroje jste v minulosti používali?
- Můžete popsat situaci, kdy jste na základě analýzy dat navrhli úspěšnou strategii?
- Jak byste přistoupili k analýze zákaznické angažovanosti v nové firmě?
- Jaké metriky považujete za nejdůležitější při hodnocení zákaznické angažovanosti?
- Jak byste interpretovali data pro vedení společnosti, které nemá technické znalosti?
- Jaké jsou podle vás nejnovější trendy v oblasti zákaznické angažovanosti?
- Jak byste řešili situaci, kdy data ukazují pokles angažovanosti zákazníků?
- Jaké zkušenosti máte s A/B testováním a jak byste ho aplikovali v této roli?
