Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Analytik podpory softwaru
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Analytika podpory softwaru, který se připojí k našemu dynamickému týmu. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory našim klientům a uživatelům, řešení jejich problémů a zajištění hladkého provozu softwarových aplikací. Budete úzce spolupracovat s vývojovým týmem na identifikaci a řešení technických problémů, stejně jako na zlepšování uživatelského zážitku. Ideální kandidát by měl mít silné analytické schopnosti, schopnost efektivně komunikovat a vášeň pro technologie. Vaše hlavní úkoly budou zahrnovat diagnostiku a řešení technických problémů, poskytování školení uživatelům a vytváření dokumentace. Pokud máte zkušenosti v oblasti IT podpory a hledáte příležitost k růstu a rozvoji, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory uživatelům softwaru.
- Diagnostika a řešení technických problémů.
- Spolupráce s vývojovým týmem na řešení problémů.
- Vytváření a aktualizace technické dokumentace.
- Školení uživatelů a poskytování konzultací.
- Monitorování a analýza výkonu softwaru.
- Zajištění vysoké úrovně spokojenosti zákazníků.
- Identifikace a návrh zlepšení softwarových procesů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti IT podpory nebo podobné pozici.
- Silné analytické a problémové schopnosti.
- Výborné komunikační dovednosti.
- Znalost softwarových aplikací a systémů.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
- Schopnost rychle se učit nové technologie.
- Vysoká úroveň zákaznické orientace.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s technickou podporou softwaru?
- Jak byste řešili složitý technický problém?
- Jaké softwarové nástroje a aplikace znáte?
- Jak byste zlepšili uživatelský zážitek?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
