Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল অপারেশন ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ হোটেল অপারেশন ম্যানেজার, যিনি আমাদের হোটেলের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা ও তদারকির দায়িত্ব গ্রহণ করবেন। এই পদে নিযুক্ত ব্যক্তি হোটেলের বিভিন্ন বিভাগ যেমন: রিসেপশন, গৃহপরিচারিকা, রেস্টুরেন্ট, রক্ষণাবেক্ষণ এবং গ্রাহকসেবা বিভাগগুলোর মধ্যে সমন্বয় সাধন করবেন। তিনি নিশ্চিত করবেন যে, অতিথিদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করা হচ্ছে এবং হোটেলের কার্যক্রম মসৃণভাবে চলছে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীকে নেতৃত্বদানের দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। হোটেল অপারেশন ম্যানেজার হিসেবে আপনাকে কর্মীদের প্রশিক্ষণ, শিডিউল তৈরি, বাজেট ব্যবস্থাপনা এবং অতিথিদের অভিযোগের সমাধান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে হোটেলের নীতিমালা ও মান বজায় রাখতে হবে এবং প্রয়োজনে নতুন কৌশল প্রণয়ন করতে হবে যাতে ব্যবসার উন্নতি হয়।
এই পদটি হোটেল ও আতিথেয়তা শিল্পে ক্যারিয়ার গড়ার জন্য একটি চমৎকার সুযোগ। আপনি যদি একজন সংগঠিত, ফলাফলমুখী এবং অতিথি সন্তুষ্টিতে বিশ্বাসী পেশাদার হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- হোটেলের দৈনন্দিন কার্যক্রম তদারকি করা
- বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সমন্বয় সাধন করা
- অতিথিদের অভিযোগ ও অনুরোধের দ্রুত সমাধান করা
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
- বাজেট ও খরচ নিয়ন্ত্রণ করা
- সেবা মান বজায় রাখা ও উন্নয়ন করা
- নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধি নিশ্চিত করা
- স্টক ও সরবরাহ ব্যবস্থাপনা করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ করা
- নতুন কৌশল ও প্রক্রিয়া প্রণয়ন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- হোটেল ব্যবস্থাপনায় স্নাতক বা সমমানের ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৩ বছরের অভিজ্ঞতা হোটেল পরিচালনায়
- দক্ষ নেতৃত্ব ও টিম ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- গ্রাহকসেবায় উচ্চ মানসিকতা
- MS Office ও হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারে দক্ষতা
- ফ্লেক্সিবল সময়সূচিতে কাজ করার ইচ্ছা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার হোটেল পরিচালনার পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে কর্মীদের অনুপ্রাণিত ও পরিচালনা করেন?
- একটি কঠিন অতিথি পরিস্থিতি কীভাবে সমাধান করেছেন?
- আপনি কীভাবে বাজেট ও খরচ নিয়ন্ত্রণ করেন?
- আপনার মতে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের মূল উপাদান কী?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে সমন্বয় সাধন করেন?
- আপনি কোন হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা করেন?
- আপনি কীভাবে পরিষেবা মান বজায় রাখেন?
- আপনি কীভাবে কর্মীদের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন করেন?
