Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং অভিজ্ঞ বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক খুঁজছি, যিনি বিমানবন্দরের গ্রাহক সেবা কার্যক্রম পরিচালনা ও উন্নত করতে সক্ষম হবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি বিমানবন্দরের যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান নিশ্চিত করবেন এবং যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন কৌশল প্রয়োগ করবেন।
এই পদে আপনাকে বিমানবন্দরের গ্রাহক সেবা টিম পরিচালনা করতে হবে এবং যাত্রীদের সমস্যা সমাধানে কার্যকর ভূমিকা রাখতে হবে। আপনাকে যাত্রীদের অভিযোগ ও পরামর্শ গ্রহণ করে তা যথাযথভাবে সমাধান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিমানবন্দরের বিভিন্ন বিভাগ ও সংস্থার সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে যাতে যাত্রীদের সেবা আরও উন্নত করা যায়।
আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে গ্রাহক সেবা নীতিমালা প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ প্রদান, এবং যাত্রীদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা। আপনাকে বিমানবন্দরের নিরাপত্তা ও সেবা মান বজায় রাখতে হবে এবং যাত্রীদের যেকোনো সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে। আপনাকে চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে এবং যাত্রীদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকতে হবে।
যদি আপনি একজন দক্ষ গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক হয়ে থাকেন এবং বিমানবন্দরের পরিবেশে কাজ করতে আগ্রহী হন, তবে এই সুযোগটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- বিমানবন্দরের গ্রাহক সেবা কার্যক্রম পরিচালনা ও তদারকি করা
- যাত্রীদের অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
- গ্রাহক সেবা টিমের কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও পরিচালনা করা
- বিমানবন্দরের বিভিন্ন বিভাগ ও সংস্থার সাথে সমন্বয় করা
- গ্রাহক সেবা নীতিমালা প্রণয়ন ও বাস্তবায়ন করা
- যাত্রীদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা
- নিরাপত্তা ও সেবা মান বজায় রাখা
- যাত্রীদের তথ্য ও সহায়তা প্রদান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৩-৫ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- নেতৃত্বের গুণাবলী ও টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- বিমানবন্দরের কার্যক্রম সম্পর্কে জ্ঞান
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
- কম্পিউটার ও গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা
- যাত্রীদের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে যাত্রীদের অভিযোগ পরিচালনা করেন?
- আপনার নেতৃত্বের শৈলী কেমন?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সেবা উন্নত করতে পারেন?
- আপনার ভাষাগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি টিম পরিচালনা করেন?
- আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।