Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি খুঁজছি যিনি আমাদের বিমানবন্দরের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। প্রার্থীকে বিমানবন্দরের বিভিন্ন প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে এবং যাত্রীদের সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে যাত্রীদের চেক-ইন, ব্যাগেজ হ্যান্ডলিং এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদান করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। প্রার্থীকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
- চেক-ইন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা।
- ব্যাগেজ হ্যান্ডলিং পরিচালনা করা।
- বিমানবন্দরের নিয়ম ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা।
- যাত্রীদের সঠিক গেট এবং ফ্লাইট তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকদের অভিযোগ সমাধান করা।
- বিমানবন্দরের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলা।
- বিভিন্ন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- বিভিন্ন পরিস্থিতিতে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা।
- বিমানবন্দরের প্রক্রিয়া সম্পর্কে জ্ঞান।
- কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা।
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনার গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলাবেন?
- আপনার সমস্যা সমাধানের দক্ষতা সম্পর্কে উদাহরণ দিন।
- আপনি কীভাবে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেন?
