Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!ফ্রন্ট ডেস্ক সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন ফ্রন্ট ডেস্ক সুপারভাইজার খুঁজছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের সামনের ডেস্ক কার্যক্রমের তত্ত্বাবধান ও পরিচালনা করতে সক্ষম। এই পদে থাকা ব্যক্তি আমাদের অতিথিদের প্রথম সংস্পর্শে আসবেন এবং তাদের অভিজ্ঞতা ইতিবাচক ও স্মরণীয় করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন। ফ্রন্ট ডেস্ক সুপারভাইজার হিসেবে, আপনাকে একটি দল পরিচালনা করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে সমস্ত ফ্রন্ট ডেস্ক কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে চলছে। আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে অতিথিদের স্বাগত জানানো, তাদের প্রয়োজনীয়তা বোঝা এবং তাদের সমস্যার সমাধান করা। এছাড়াও, আপনাকে রিজার্ভেশন পরিচালনা, ফোন কল গ্রহণ এবং অন্যান্য প্রশাসনিক কাজ করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে, আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকা প্রয়োজন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো এবং তাদের চেক-ইন ও চেক-আউট প্রক্রিয়া পরিচালনা করা
- ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের তত্ত্বাবধান ও প্রশিক্ষণ প্রদান করা
- রিজার্ভেশন এবং বুকিং পরিচালনা করা
- অতিথিদের প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা
- ফোন কল গ্রহণ এবং মেসেজ প্রদান করা
- প্রয়োজনীয় রিপোর্ট তৈরি করা
- অর্থনৈতিক লেনদেন পরিচালনা করা
- ফ্রন্ট ডেস্কের দৈনন্দিন কার্যক্রমের তত্ত্বাবধান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- হোটেল বা রিসোর্টে পূর্ব অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
- নেতৃত্বের গুণাবলী
- কম্পিউটার দক্ষতা
- বহু কাজ একসাথে করার ক্ষমতা
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা
- সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট অতিথির সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার নেতৃত্বের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করেন?
- ফ্রন্ট ডেস্কে কাজ করার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কী?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।