Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!প্রযুক্তিগত সহায়তা এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ প্রযুক্তিগত সহায়তা এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারবেন। এই পদে আপনাকে বিভিন্ন প্রযুক্তি-সম্পর্কিত সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে হবে। আপনি ফোন, ইমেইল, অথবা চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং তাদের সমস্যার ধরন বুঝে যথাযথ সমাধান দেবেন।
আপনার প্রধান দায়িত্ব হবে গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করা, সমস্যা সমাধানের জন্য নির্দেশনা প্রদান, এবং প্রয়োজনে সমস্যা আরও জটিল হলে সংশ্লিষ্ট টিমে স্থানান্তর করা। আপনাকে সফটওয়্যার, হার্ডওয়্যার, নেটওয়ার্কিং, এবং অন্যান্য প্রযুক্তি-সম্পর্কিত বিষয়ে ভালো জ্ঞান থাকতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে গ্রাহকসেবার প্রতি আন্তরিক থাকতে হবে এবং চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে। আপনাকে স্পষ্টভাবে কথা বলতে ও লিখতে জানতে হবে, যাতে গ্রাহকরা সহজেই আপনার নির্দেশনা বুঝতে পারেন।
আপনি যদি প্রযুক্তি নিয়ে কাজ করতে পছন্দ করেন এবং মানুষের সমস্যা সমাধানে আগ্রহী হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত। আমাদের টিমে যোগ দিয়ে আপনি পেশাগত দক্ষতা বাড়াতে পারবেন এবং প্রযুক্তি খাতে ক্যারিয়ার গড়ার সুযোগ পাবেন।
আমরা এমন কাউকে খুঁজছি, যিনি নতুন প্রযুক্তি শিখতে আগ্রহী, দলবদ্ধভাবে কাজ করতে পারেন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সর্বদা প্রস্তুত থাকেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
- ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- সমস্যার সমাধানের জন্য স্পষ্ট নির্দেশনা প্রদান
- জটিল সমস্যা সংশ্লিষ্ট টিমে স্থানান্তর করা
- সমস্যা সমাধানের অগ্রগতি নথিভুক্ত করা
- নতুন প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার সম্পর্কে আপডেট থাকা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা
- প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কমপক্ষে এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- প্রযুক্তি ও কম্পিউটার বিষয়ে ভালো জ্ঞান
- গ্রাহকসেবা প্রদানে আগ্রহী
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- স্পষ্টভাবে কথা বলা ও লেখার দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- নতুন প্রযুক্তি শিখতে আগ্রহী
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সমস্যা সমাধানে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান কিভাবে করেন?
- চাপের মধ্যে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- কোন সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার সমাধান করেছেন?
- গ্রাহককে কিভাবে সন্তুষ্ট রাখেন?
- নতুন প্রযুক্তি শিখতে কতটা আগ্রহী?
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা কেমন?
- আপনার প্রযুক্তিগত দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- কোন প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ পেয়েছেন কি?
- আপনি কিভাবে প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন তৈরি করেন?
