Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!টেলিফোন হোস্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন টেলিফোন হোস্ট খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে টেলিফোনের মাধ্যমে পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ যোগাযোগ রক্ষা করতে সক্ষম হবেন। এই ভূমিকা গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, তাদের সমস্যার সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করার জন্য দায়ী। প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং ধৈর্যশীল হতে হবে। টেলিফোন হোস্ট হিসাবে, আপনাকে বিভিন্ন ধরণের গ্রাহকদের সাথে কাজ করতে হবে এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এই ভূমিকা গ্রাহক সেবা এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আপনি যদি একজন দক্ষ এবং উত্সাহী ব্যক্তি হন, তবে এই কাজটি আপনার জন্য উপযুক্ত হতে পারে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন কল গ্রহণ করা এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকদের সাথে পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বজায় রাখা।
- প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ এবং ডাটাবেসে আপডেট করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- প্রতিবেদন তৈরি এবং ম্যানেজমেন্টকে প্রদান করা।
- নতুন পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা।
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং উন্নতির জন্য সুপারিশ প্রদান করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা।
- ধৈর্যশীল এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব।
- কম্পিউটার এবং টেলিফোন ব্যবহারে দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- দলগত কাজের ক্ষমতা।
- বহুভাষিক দক্ষতা একটি অতিরিক্ত সুবিধা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সাথে মোকাবিলা করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা উন্নত করার জন্য আপনি কী পদক্ষেপ নিয়েছেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
