Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সহায়তা সহকারী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন গ্রাহক সহায়তা সহকারী খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, তাদের সমস্যার সমাধান করা এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। এই ভূমিকা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করবে। প্রার্থীকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যেমন ফোন, ইমেল এবং চ্যাট। এছাড়াও, প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ এবং তা বিশ্লেষণ করতে হবে যাতে আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা যায়। এই পদের জন্য প্রার্থীকে একটি দ্রুতগতির পরিবেশে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে এবং সময়মতো কার্য সম্পাদন করতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- সমস্যার সমাধান করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- ফোন, ইমেল এবং চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা।
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা।
- প্রতিবেদন তৈরি করা।
- দ্রুত সমস্যার সমাধান করা।
- টিমের সাথে সহযোগিতা করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা।
- কম্পিউটার দক্ষতা।
- দ্রুতগতির পরিবেশে কাজ করার ক্ষমতা।
- সময়মতো কার্য সম্পাদন করার ক্ষমতা।
- টিমে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সাথে আচরণ করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে সময়মতো কার্য সম্পাদন করবেন?
- আপনি কীভাবে টিমের সাথে সহযোগিতা করবেন?
- আপনার সমস্যা সমাধানের পদ্ধতি কী?
