Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সহায়তা পরামর্শদাতা
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন গ্রাহক সহায়তা পরামর্শদাতা খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন এবং তাদের সমস্যার সমাধান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, তাদের সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই ভালো যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে যেমন ফোন, ইমেইল এবং চ্যাট। প্রার্থীকে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সমস্যাগুলি উচ্চতর পর্যায়ে প্রেরণ করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে হবে এবং সেগুলি বিশ্লেষণ করতে হবে যাতে আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা যায়।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
- সমস্যার সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা।
- দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করা।
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সমস্যাগুলি উচ্চতর পর্যায়ে প্রেরণ করা।
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা।
- পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- গ্রাহক সহায়তা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করার ক্ষমতা।
- দ্রুত এবং কার্যকরভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার ইচ্ছা।
- টিমের সাথে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সহায়তা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করবেন?
- আপনি কীভাবে টিমের সাথে কাজ করবেন?