Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপক খুঁজছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়ন ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়িত্বশীল হবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তোলার এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য কৌশলগত পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে। আপনাকে গ্রাহকদের প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা বুঝে সেবা প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিক্রয় দল এবং অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে যাতে গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা যায়। এই পদে সফল হতে হলে আপনার মধ্যে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তোলা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
- বিক্রয় দল ও অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা বুঝে সেবা প্রদান করা।
- নতুন গ্রাহক আকর্ষণ করার জন্য কৌশল তৈরি করা।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা।
- গ্রাহক সম্পর্ক উন্নয়নের জন্য পরিকল্পনা তৈরি করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ব্যবস্থাপনা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
- গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনায় ৩-৫ বছরের অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- নেতৃত্বের গুণাবলী।
- বিক্রয় ও বিপণন সম্পর্কে জ্ঞান।
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক গড়ে তোলেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করেন?
- আপনার পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে দলবদ্ধভাবে কাজ করেন?
- আপনার নেতৃত্বের গুণাবলী সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করেন?
- আপনি কীভাবে নতুন গ্রাহক আকর্ষণ করেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
