Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা সহযোগী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী গ্রাহক সেবা সহযোগী খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করবেন। এই পদে আপনাকে গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, তাদের সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য ও সহায়তা প্রদান করতে হবে। আপনি টেলিফোন, ইমেইল, চ্যাট বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবেন।
একজন গ্রাহক সেবা সহযোগী হিসেবে, আপনাকে পেশাদারিত্ব বজায় রেখে দ্রুত ও কার্যকরভাবে গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করতে হবে। আপনাকে কোম্পানির পণ্য ও সেবাসমূহ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে হবে এবং সেই অনুযায়ী গ্রাহকদের তথ্য দিতে হবে। এছাড়া, আপনাকে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান, অর্ডার প্রসেসিং, ফিডব্যাক সংগ্রহ এবং প্রয়োজনে অন্যান্য টিমের সাথে সমন্বয় করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনার মধ্যে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং ইতিবাচক মনোভাব থাকতে হবে। আপনি যদি চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
আমাদের প্রতিষ্ঠানে গ্রাহক সেবা সহযোগী হিসেবে কাজ করার মাধ্যমে আপনি পেশাগত দক্ষতা বৃদ্ধি, ক্যারিয়ার উন্নয়ন এবং একটি গতিশীল টিমের অংশ হওয়ার সুযোগ পাবেন। আমরা আপনাকে প্রশিক্ষণ, সহায়ক পরিবেশ এবং আকর্ষণীয় বেতন ও সুযোগ-সুবিধা প্রদান করবো।
আপনি যদি মনে করেন, আপনি আমাদের টিমের জন্য উপযুক্ত, তাহলে আজই আবেদন করুন এবং গ্রাহক সেবার মাধ্যমে মানুষের জীবনে ইতিবাচক পরিবর্তন আনুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা
- সমস্যা ও অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- পণ্য ও সেবাসমূহ সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা
- অর্ডার প্রসেসিং ও ফলোআপ করা
- ফিডব্যাক সংগ্রহ ও রিপোর্ট তৈরি করা
- টিমের অন্যান্য সদস্যদের সাথে সমন্বয় করা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রয়োজনীয় ডেটা এন্ট্রি ও রেকর্ড রাখা
- নতুন গ্রাহকদের নিবন্ধন ও সহায়তা করা
- কোম্পানির নীতিমালা ও নির্দেশনা মেনে চলা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- গ্রাহক সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার
- কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও ধৈর্য
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- ইতিবাচক মনোভাব ও পেশাদারিত্ব
- সময় ব্যবস্থাপনা ও সংগঠনের দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কিভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- কোনো কঠিন গ্রাহকের সমস্যা কীভাবে সমাধান করেছেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে জানান।
- আপনি টিমে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ ক্যারিয়ার পরিকল্পনা কী?
- আপনি কোন শিফটে কাজ করতে ইচ্ছুক?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা কেমন?
- আপনি কেন আমাদের প্রতিষ্ঠানে যোগ দিতে চান?
