Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন গ্রাহক সেবা এজেন্ট খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন এবং তাদের বিভিন্ন প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে হবে। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহকদের ফোন কল, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা। আপনাকে আমাদের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে যাতে আপনি গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করতে পারেন। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে হবে এবং তা আমাদের উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন কল, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
- গ্রাহকদের প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
- পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমস্যাগুলি সমাধান করা।
- গ্রাহকদের সাথে পেশাদারী সম্পর্ক বজায় রাখা।
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অন্যান্য দলের সাথে সমন্বয় করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা।
- পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে জ্ঞান।
- দ্রুত এবং কার্যকরভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- টিমের সাথে কাজ করার ক্ষমতা।
- ইংরেজি ভাষায় দক্ষতা।
- কম্পিউটার এবং ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সাথে মোকাবিলা করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করেন?
- আপনি কীভাবে একটি জটিল সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
