Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সাফল্য প্রশিক্ষণ উন্নয়নের সিনিয়র ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন অভিজ্ঞ ও উদ্যমী গ্রাহক সাফল্য প্রশিক্ষণ উন্নয়নের সিনিয়র ম্যানেজার, যিনি আমাদের গ্রাহক সাফল্য দলের প্রশিক্ষণ কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়নে নেতৃত্ব দেবেন। এই পদে আপনি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন, যেখানে আপনাকে নতুন প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম ডিজাইন, বিদ্যমান প্রোগ্রাম উন্নয়ন এবং দলের দক্ষতা বৃদ্ধির জন্য কার্যকর কৌশল প্রয়োগ করতে হবে।
আপনি আমাদের গ্রাহক সাফল্য প্রতিনিধিদের জন্য একটি মানসম্পন্ন ও ফলপ্রসূ প্রশিক্ষণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবেন, যাতে তারা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করতে সক্ষম হয়। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে প্রশিক্ষণ উন্নয়ন, প্রাপ্তবয়স্ক শিক্ষা, এবং গ্রাহক সেবা বিষয়ে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে।
আপনার দায়িত্বের মধ্যে থাকবে প্রশিক্ষণ চাহিদা নির্ধারণ, শেখার উপকরণ তৈরি, প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা, এবং প্রশিক্ষণের কার্যকারিতা মূল্যায়ন। আপনি বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করবেন, বিশেষ করে গ্রাহক সাফল্য, মানবসম্পদ এবং পণ্যের দলগুলোর সঙ্গে।
এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে নেতৃত্বদানের ক্ষমতা, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা, এবং চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে। আপনি একটি দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করবেন এবং নতুন প্রযুক্তি ও প্রশিক্ষণ পদ্ধতি গ্রহণে আগ্রহী হবেন।
আমরা এমন একজন পেশাদার খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহক সাফল্য দলের সক্ষমতা বৃদ্ধির মাধ্যমে কোম্পানির সামগ্রিক সাফল্যে অবদান রাখতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সাফল্য দলের জন্য প্রশিক্ষণ কৌশল তৈরি ও বাস্তবায়ন করা
- নতুন প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম ডিজাইন ও বিদ্যমান প্রোগ্রাম উন্নয়ন করা
- প্রশিক্ষণ চাহিদা নির্ধারণ ও বিশ্লেষণ করা
- শেখার উপকরণ ও মডিউল তৈরি করা
- প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পরিচালনা ও সমন্বয় করা
- প্রশিক্ষণের কার্যকারিতা মূল্যায়ন ও প্রতিবেদন তৈরি করা
- বিভিন্ন দলের সঙ্গে সমন্বয় করে প্রশিক্ষণ পরিকল্পনা করা
- প্রশিক্ষণ সংক্রান্ত বাজেট ব্যবস্থাপনা করা
- প্রযুক্তি-ভিত্তিক শেখার পদ্ধতি প্রয়োগ করা
- টিম মেম্বারদের কোচিং ও মেন্টরিং প্রদান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- প্রশিক্ষণ উন্নয়ন বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক বা স্নাতকোত্তর ডিগ্রি
- কমপক্ষে ৫ বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা
- গ্রাহক সেবা বা গ্রাহক সাফল্য দলের সঙ্গে কাজ করার অভিজ্ঞতা
- শিক্ষণ ডিজাইন ও প্রাপ্তবয়স্ক শিক্ষা পদ্ধতিতে দক্ষতা
- চমৎকার উপস্থাপনা ও যোগাযোগ দক্ষতা
- প্রকল্প ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞতা
- টিম পরিচালনা ও নেতৃত্বদানে সক্ষমতা
- প্রযুক্তি-ভিত্তিক প্রশিক্ষণ টুল ব্যবহারে দক্ষতা
- বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা ও সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার প্রশিক্ষণ উন্নয়নের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে প্রশিক্ষণের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করেন?
- গ্রাহক সাফল্য দলের জন্য আপনি কী ধরনের প্রশিক্ষণ ডিজাইন করেছেন?
- আপনি কোন প্রশিক্ষণ টুল বা সফটওয়্যার ব্যবহার করেন?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন দলের সঙ্গে সমন্বয় করেন?
- আপনার নেতৃত্বদানের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে শেখার চাহিদা নির্ধারণ করেন?
- আপনি কীভাবে একটি নতুন প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম শুরু করেন?
- আপনি কীভাবে প্রশিক্ষণ বাজেট পরিচালনা করেন?
- আপনি কীভাবে প্রশিক্ষণ কার্যক্রমের উন্নয়ন নিশ্চিত করেন?
