Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কলসেন্টার নির্বাহী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ কলসেন্টার নির্বাহী খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন এবং তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং গ্রাহক সেবা প্রদানে অভিজ্ঞ হতে হবে। কলসেন্টার নির্বাহী হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে হবে। আপনাকে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে কাজ করতে হবে এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে এবং সময়মত কাজ সম্পন্ন করতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
- সমস্যাগুলি সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- প্রয়োজনীয় ডেটা এন্ট্রি এবং রেকর্ড রাখা।
- বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা।
- প্রতিবেদন তৈরি এবং ব্যবস্থাপনার সাথে শেয়ার করা।
- নতুন পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করা।
- টিমের সাথে সহযোগিতা করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা স্নাতক ডিগ্রি।
- গ্রাহক সেবা বা কলসেন্টারে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- কম্পিউটার এবং অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
- সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
- বাংলা এবং ইংরেজিতে সাবলীলতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলাবেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনা কৌশলগুলি কী?
- আপনি কীভাবে টিমের সাথে সহযোগিতা করেন?
