Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল সেন্টার ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ কল সেন্টার ম্যানেজার খুঁজছি যিনি আমাদের কল সেন্টারের কার্যক্রম পরিচালনা ও তত্ত্বাবধান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে কল সেন্টার পরিচালনার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে এবং তিনি কাস্টমার সার্ভিসের মান উন্নত করতে সক্ষম হবেন। প্রার্থীকে টিম পরিচালনা, কর্মীদের প্রশিক্ষণ এবং কর্মক্ষমতা মূল্যায়নে দক্ষ হতে হবে। কল সেন্টার ম্যানেজার হিসেবে, আপনাকে কাস্টমার সার্ভিসের মান উন্নত করতে এবং কাস্টমারদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। আপনাকে কল সেন্টারের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে এবং কর্মীদের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে কাস্টমারদের অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং কাস্টমার সার্ভিসের মান উন্নত করতে নতুন কৌশল প্রয়োগ করতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- কল সেন্টারের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা করা
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা
- কাস্টমারদের অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করা
- কাস্টমার সার্ভিসের মান উন্নত করা
- কর্মীদের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা
- নতুন কৌশল প্রয়োগ করা
- কাস্টমারদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- বাজেট পরিচালনা ও খরচ নিয়ন্ত্রণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কল সেন্টার পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- দক্ষ টিম পরিচালনা ক্ষমতা
- কাস্টমার সার্ভিসে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- যোগাযোগে দক্ষতা
- প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষতা
- বাজেট পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কল সেন্টার পরিচালনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কিভাবে আপনি কাস্টমার সার্ভিসের মান উন্নত করবেন?
- কিভাবে আপনি কর্মীদের কার্যক্ষমতা মূল্যায়ন করবেন?
- কিভাবে আপনি কাস্টমারদের অভিযোগ সমাধান করবেন?
- আপনি কিভাবে বাজেট পরিচালনা করবেন?
