Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল সেন্টার বিশেষজ্ঞ
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ কল সেন্টার বিশেষজ্ঞ খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন এবং তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং গ্রাহক সেবা প্রদানে অভিজ্ঞ হতে হবে। কল সেন্টার বিশেষজ্ঞ হিসেবে, আপনাকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে যেমন ফোন, ইমেইল এবং চ্যাট। এই পদের জন্য প্রার্থীকে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে যাতে আপনি গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করতে পারেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
- গ্রাহকদের সমস্যাগুলি সমাধান করা।
- ফোন, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা।
- প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- প্রতিবেদন তৈরি করা।
- টিমের সাথে সহযোগিতা করা।
- প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা প্রদানে অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা।
- কম্পিউটার এবং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- বাংলা এবং ইংরেজিতে সাবলীল।
- গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের জ্ঞান।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- গ্রাহক সমস্যার সমাধানে আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
