Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল সেন্টার এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ কল সেন্টার এজেন্ট খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, তাদের সমস্যার সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই ভালো যোগাযোগ দক্ষতা এবং ধৈর্যশীল হতে হবে। কল সেন্টার এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যেমন ফোন, ইমেল, এবং চ্যাট। আপনাকে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে এবং তাদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে সময়মত এবং সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং কোম্পানির নীতিমালা মেনে চলতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- সমস্যার সমাধান করা।
- প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- ফোন, ইমেল, এবং চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা।
- কোম্পানির নীতিমালা মেনে চলা।
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করা।
- চাপের মধ্যে কাজ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা।
- ধৈর্যশীলতা।
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা।
- সময়মত এবং সঠিক তথ্য প্রদান।
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা।
- কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা।
- বাংলা এবং ইংরেজিতে সাবলীল।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের আপনার অভিজ্ঞতা কী?
- আপনি কীভাবে একটি সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
