Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!আইটি সাপোর্ট বিশ্লেষক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ আইটি সাপোর্ট বিশ্লেষক খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করবেন এবং ব্যবহারকারীদের সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করবেন। এই পদে কর্মরত ব্যক্তি আমাদের আইটি অবকাঠামো বজায় রাখতে, সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সমস্যা সমাধান করতে এবং ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবেন।
আইটি সাপোর্ট বিশ্লেষক হিসেবে, আপনাকে প্রথম স্তরের সহায়তা প্রদান করতে হবে, সমস্যা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং প্রয়োজনে উচ্চতর স্তরের টিমে এস্কেলেট করতে হবে। আপনাকে ব্যবহারকারীদের সাথে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের সমস্যার সমাধানে ধৈর্য ও দক্ষতার সাথে কাজ করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিভিন্ন সফটওয়্যার ও হার্ডওয়্যার সিস্টেম সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে এবং নিরাপত্তা ও আপডেট সংক্রান্ত কাজগুলো সম্পন্ন করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনার মধ্যে সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, বিশ্লেষণাত্মক চিন্তাভাবনা এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞানের সমন্বয় থাকতে হবে। আপনি যদি একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে আগ্রহী হন এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানে আগ্রহী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি পেশাদার ও সহানুভূতিশীল কর্মপরিবেশ প্রদান করে, যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা উন্নয়নের সুযোগ পাবেন এবং একটি অভিজ্ঞ টিমের সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারবেন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে সহায়তা প্রদান
- হার্ডওয়্যার ও সফটওয়্যার সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
- আইটি টিকিটিং সিস্টেমে সমস্যা নথিভুক্ত করা
- নেটওয়ার্ক সংযোগ ও কনফিগারেশন সমস্যা সমাধান
- নিরাপত্তা আপডেট ও সফটওয়্যার ইনস্টলেশন সম্পাদন
- আইটি নীতিমালা ও প্রক্রিয়া অনুসরণ নিশ্চিত করা
- প্রয়োজন অনুযায়ী সমস্যাগুলো উচ্চতর স্তরে এস্কেলেট করা
- ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ ও প্রযুক্তিগত নির্দেশনা প্রদান
- সিস্টেম মনিটরিং ও রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম সম্পাদন
- নতুন প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম সম্পর্কে আপডেট থাকা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- কম্পিউটার বিজ্ঞান বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিপ্লোমা/স্নাতক ডিগ্রি
- কমপক্ষে ১-৩ বছরের আইটি সাপোর্ট অভিজ্ঞতা
- উইন্ডোজ ও ম্যাক অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কে জ্ঞান
- নেটওয়ার্কিং ও হার্ডওয়্যার সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহারে অভিজ্ঞতা (যেমন: Zendesk, Jira)
- উৎকৃষ্ট যোগাযোগ ও গ্রাহকসেবা দক্ষতা
- সমস্যা বিশ্লেষণ ও সমাধানে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা
- টাইম ম্যানেজমেন্ট ও একাধিক কাজ পরিচালনার দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা
- টিমে কাজ করার মানসিকতা ও পেশাদারিত্ব
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার আইটি সাপোর্ট অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি জটিল প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করেছেন?
- আপনি কোন টিকিটিং সিস্টেম ব্যবহার করেছেন?
- নেটওয়ার্ক সমস্যা নির্ণয়ে আপনি কী পদ্ধতি অনুসরণ করেন?
- আপনি কীভাবে ব্যবহারকারীদের প্রশিক্ষণ দেন?
- আপনি কীভাবে একাধিক টাস্ক একসাথে পরিচালনা করেন?
- আপনার প্রিয় অপারেটিং সিস্টেম কোনটি এবং কেন?
- আপনি কীভাবে নিরাপত্তা আপডেট নিশ্চিত করেন?
- আপনি কোন সফটওয়্যার টুলস ব্যবহার করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি টিমে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
