Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক অভিজ্ঞতা সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন গ্রাহক অভিজ্ঞতা সুপারভাইজার খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কার্যক্রম পরিচালনা এবং উন্নত করতে সক্ষম হবেন। এই ভূমিকা গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং প্রার্থীকে একটি দল পরিচালনা করার ক্ষমতা থাকতে হবে। প্রার্থীকে গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ করতে হবে এবং উন্নতির জন্য সুপারিশ করতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে গ্রাহকদের অভিযোগ এবং সমস্যাগুলি সমাধান করতে হবে এবং একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে হবে। এই ভূমিকা সফলভাবে সম্পাদন করতে, প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক মনোভাব থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা দলের কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- গ্রাহক অভিযোগ এবং সমস্যাগুলি সমাধান করা।
- গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ করা।
- উন্নতির জন্য সুপারিশ প্রদান করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- দলের কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা।
- প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়ন কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- গ্রাহক সেবা নীতিমালা অনুসরণ নিশ্চিত করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
- দল পরিচালনার ক্ষমতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- গ্রাহক-কেন্দ্রিক মনোভাব।
- বিবিধ পরিস্থিতিতে কাজ করার ক্ষমতা।
- প্রযুক্তিগত দক্ষতা।
- উচ্চ বিদ্যালয় ডিপ্লোমা বা সমমান।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি গ্রাহক অভিযোগ সমাধান করবেন?
- আপনার দল পরিচালনার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনি কীভাবে উন্নতির জন্য সুপারিশ করবেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
