Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!আইটি সার্ভিস ডেস্ক ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ আইটি সার্ভিস ডেস্ক ম্যানেজার খুঁজছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের আইটি সার্ভিস ডেস্ক কার্যক্রম পরিচালনা ও তত্ত্বাবধান করবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি সার্ভিস ডেস্ক টিমের নেতৃত্ব দেবেন এবং নিশ্চিত করবেন যে সমস্ত আইটি সমস্যাগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করা হচ্ছে। তিনি ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান করবেন এবং আইটি সিস্টেমের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কাজ করবেন। এছাড়াও, তিনি সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) মেনে চলার জন্য দায়িত্বশীল থাকবেন এবং টিমের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন কার্যক্রম পরিচালনা করবেন। এই পদে সফল হতে হলে, প্রার্থীকে শক্তিশালী নেতৃত্বের গুণাবলী, চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং আইটি সাপোর্ট পরিবেশে কাজ করার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- সার্ভিস ডেস্ক টিমের নেতৃত্ব প্রদান করা।
- ব্যবহারকারীদের আইটি সমস্যার সমাধান করা।
- সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট (SLA) মেনে চলা।
- টিমের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণ প্রদান।
- আইটি সিস্টেমের কার্যকারিতা বজায় রাখা।
- নতুন প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করা।
- ব্যবহারকারীদের সাথে চমৎকার সম্পর্ক বজায় রাখা।
- প্রতিবেদন তৈরি ও বিশ্লেষণ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে অভিজ্ঞতা।
- শক্তিশালী নেতৃত্বের গুণাবলী।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- প্রযুক্তিগত জ্ঞান ও দক্ষতা।
- টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা।
- প্রযুক্তিগত সমস্যার দ্রুত সমাধান করার ক্ষমতা।
- সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট সম্পর্কে জ্ঞান।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার আইটি সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- কিভাবে আপনি একটি টিম পরিচালনা করেন?
- আপনি কিভাবে একটি জটিল আইটি সমস্যা সমাধান করবেন?
- আপনার নেতৃত্বের গুণাবলী সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কিভাবে সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট মেনে চলবেন?
