Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান নিশ্চিত করবেন। এই পদে, আপনি বিমানবন্দরের গ্রাহক সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করবেন এবং সেবা মান উন্নয়নে কাজ করবেন। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহকদের অভিযোগ সমাধান করা, সেবা কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং সেবা মান উন্নয়নের জন্য নতুন কৌশল প্রণয়ন করা। আপনাকে বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনার চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করা।
- গ্রাহকদের অভিযোগ সমাধান করা।
- সেবা কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া।
- সেবা মান উন্নয়নের জন্য কৌশল প্রণয়ন করা।
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- সেবা মানের উপর নিয়মিত প্রতিবেদন তৈরি করা।
- নতুন সেবা উদ্যোগ বাস্তবায়ন করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- নেতৃত্বের গুণাবলী।
- বিমানবন্দর পরিবেশে কাজ করার অভিজ্ঞতা।
- বিভিন্ন সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- উচ্চ চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি কঠিন গ্রাহক পরিস্থিতি সমাধান করেছেন?
- আপনার নেতৃত্বের গুণাবলী সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে সেবা মান উন্নয়ন করবেন?
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় করার আপনার অভিজ্ঞতা কী?
