Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা এজেন্ট

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা এজেন্ট খুঁজছি, যিনি যাত্রীদের উচ্চমানের সেবা প্রদান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীদের চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সামর্থ্য থাকতে হবে। বিমানবন্দর গ্রাহক সেবা এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে যাত্রীদের চেক-ইন প্রক্রিয়া, লাগেজ পরিচালনা, ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান এবং অন্যান্য গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত কাজ করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীদের বিমানবন্দরের পরিবেশে কাজ করার অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে গণ্য হবে। আপনাকে যাত্রীদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে, তাদের সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে বিমানবন্দরের নিরাপত্তা নীতিমালা মেনে চলতে হবে এবং যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে। আপনার প্রধান দায়িত্বগুলোর মধ্যে থাকবে যাত্রীদের চেক-ইন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা, বোর্ডিং পাস প্রদান করা, লাগেজ সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা এবং ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা। আপনাকে যাত্রীদের অভিযোগ শুনতে হবে এবং তা যথাযথভাবে সমাধান করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীদের উচ্চ বিদ্যালয় বা সমমানের ডিগ্রি থাকতে হবে এবং গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে গণ্য হবে। এছাড়াও, আপনাকে ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীল হতে হবে এবং কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে। যদি আপনি একজন বন্ধুত্বপূর্ণ, ধৈর্যশীল এবং গ্রাহক সেবা প্রদানে আগ্রহী ব্যক্তি হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত হতে পারে। আমরা আপনাকে একটি চ্যালেঞ্জিং এবং গতিশীল কর্মপরিবেশ প্রদান করব যেখানে আপনি আপনার দক্ষতা বৃদ্ধি করতে পারবেন।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • যাত্রীদের চেক-ইন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা
  • বোর্ডিং পাস প্রদান করা
  • লাগেজ সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা
  • ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করা
  • যাত্রীদের অভিযোগ শুনে সমাধান করা
  • বিমানবন্দরের নিরাপত্তা নীতিমালা মেনে চলা
  • যাত্রীদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা
  • বিমানবন্দরের অন্যান্য বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় করা

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • উচ্চ বিদ্যালয় বা সমমানের ডিগ্রি
  • গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত পূর্ব অভিজ্ঞতা (অতিরিক্ত সুবিধা)
  • বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা
  • চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
  • সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
  • চাপের মধ্যে কাজ করার সামর্থ্য
  • কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা
  • বন্ধুত্বপূর্ণ ও ধৈর্যশীল মনোভাব

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট যাত্রীকে সামলাবেন?
  • আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত অভিজ্ঞতা কী?
  • আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
  • আপনার শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতার উদাহরণ দিন।
  • আপনি কীভাবে ফ্লাইট সংক্রান্ত তথ্য দ্রুত ও সঠিকভাবে প্রদান করবেন?
  • আপনি কীভাবে যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করবেন?
  • আপনার কম্পিউটার ব্যবহারের দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কেন এই পদের জন্য উপযুক্ত বলে মনে করেন?