Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সহায়তা সমন্বয়কারী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন দক্ষ গ্রাহক সহায়তা সমন্বয়কারী খুঁজছি যিনি আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের কার্যক্রম পরিচালনা ও সমন্বয় করতে সক্ষম হবেন। এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে গ্রাহক সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে অভিজ্ঞ হতে হবে এবং গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, তাদের সমস্যার সমাধান করা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। আপনাকে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করতে হবে এবং তাদের কার্যক্রমের মান উন্নত করতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে হবে এবং তা বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনার মধ্যে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যার সমাধান করা।
- গ্রাহক সহায়তা দলের কার্যক্রম সমন্বয় করা।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করা।
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়ার মান উন্নত করা।
- নতুন গ্রাহক সহায়তা কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া।
- গ্রাহক সহায়তা সম্পর্কিত রিপোর্ট তৈরি করা।
- বিভিন্ন বিভাগের সাথে সমন্বয় করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সহায়তা ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা।
- টিমের সাথে কাজ করার ক্ষমতা।
- কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (CRM) সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করেন?
- আপনার সময় ব্যবস্থাপনার কৌশল কী?
- আপনি কীভাবে একটি টিমের সাথে কাজ করেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সহায়তা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করেন?
