Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা সহযোগী
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন গ্রাহক সেবা সহযোগী খুঁজছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, তাদের সমস্যার সমাধান করা এবং তাদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। গ্রাহকদের সাথে সুসম্পর্ক বজায় রাখা এবং তাদের প্রয়োজনীয়তা বুঝে সঠিক সমাধান প্রদান করা এই পদের মূল দায়িত্ব। প্রার্থীকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যেমন ফোন, ইমেল, এবং চ্যাট। এছাড়াও, প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা বিশ্লেষণ করতে হবে এবং সেবা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিবর্তনগুলি প্রস্তাব করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে একটি দল হিসেবে কাজ করতে হবে এবং অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া
- সমস্যার সমাধান করা
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা
- সেবা উন্নত করার প্রস্তাব দেওয়া
- দল হিসেবে কাজ করা
- অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় সাধন করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা
- দল হিসেবে কাজ করার ক্ষমতা
- বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগের দক্ষতা
- গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পারা
- প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা
- সমন্বয় সাধনের দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন?
- আপনি কীভাবে প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করবেন?
