Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সন্ধান করছি যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করবেন এবং তাদের বিভিন্ন প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে হবে। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে গ্রাহকদের সাথে ফোন, ইমেল বা চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা এবং তাদের সমস্যার সমাধান করা। আপনাকে আমাদের পণ্য ও সেবার বিষয়ে সম্পূর্ণ জ্ঞান থাকতে হবে যাতে আপনি গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করতে পারেন। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে হবে এবং তা আমাদের উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা।
- সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করা।
- পণ্য ও সেবার বিষয়ে তথ্য প্রদান করা।
- ফোন, ইমেল বা চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- প্রতিবেদন তৈরি করা।
- টিমের সাথে সহযোগিতা করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা।
- কম্পিউটার দক্ষতা।
- দ্রুত শিখতে সক্ষম।
- টিমে কাজ করার ক্ষমতা।
- সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সাথে মোকাবিলা করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করবেন?
- আপনি কীভাবে টিমের সাথে কাজ করবেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?