Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!কল সেন্টার প্রতিনিধি
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা এমন একজন কল সেন্টার প্রতিনিধির সন্ধান করছি যিনি আমাদের গ্রাহকদের সাথে পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, তাদের সমস্যার সমাধান করা এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই ভালো যোগাযোগ দক্ষতা এবং ধৈর্যশীল হতে হবে। কল সেন্টার প্রতিনিধি হিসেবে, আপনাকে বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যেমন ফোন, ইমেল এবং চ্যাট। আপনাকে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সঠিক বিভাগে স্থানান্তর করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অবশ্যই কম্পিউটার এবং কল সেন্টার সফটওয়্যারের সাথে পরিচিত হতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
- সমস্যার সমাধান করা।
- প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা।
- গ্রাহকদের সঠিক বিভাগে স্থানান্তর করা।
- ফোন, ইমেল এবং চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করা।
- দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমস্যার সমাধান করা।
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
- প্রতিদিনের কল রিপোর্ট তৈরি করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষা।
- গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতা।
- ভালো যোগাযোগ দক্ষতা।
- কম্পিউটার এবং কল সেন্টার সফটওয়্যারের জ্ঞান।
- ধৈর্যশীল এবং পেশাদার মনোভাব।
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা।
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- ফ্লেক্সিবল কাজের সময়সূচী।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সাথে মোকাবিলা করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে সময় ব্যবস্থাপনা করবেন?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করবেন?
- আপনি কীভাবে একটি জটিল সমস্যার সমাধান করবেন?