Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

কল সেন্টার এজেন্ট

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং পেশাদার কল সেন্টার এজেন্ট খুঁজছি, যিনি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং তাদের সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদার আচরণ বজায় রাখতে হবে। কল সেন্টার এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করতে হবে, গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং তাদের সমস্যার সমাধান করতে হবে। আপনাকে কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে গভীর জ্ঞান থাকতে হবে এবং গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং কোম্পানির সুনাম বজায় রাখতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে কম্পিউটার এবং কল সেন্টার সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • গ্রাহকদের ইনবাউন্ড এবং আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করা।
  • গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান এবং সমস্যার সমাধান করা।
  • কোম্পানির পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা।
  • গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা।
  • কল সেন্টার সফটওয়্যার এবং অন্যান্য সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
  • প্রয়োজনীয় তথ্য নথিভুক্ত করা এবং রিপোর্ট তৈরি করা।
  • চাপের মধ্যে কাজ করা এবং সময়মতো কাজ সম্পন্ন করা।
  • টিমের সাথে সহযোগিতা এবং সমন্বয় বজায় রাখা।

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • উচ্চ মাধ্যমিক বা স্নাতক ডিগ্রি।
  • গ্রাহক পরিষেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা।
  • চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
  • কম্পিউটার এবং কল সেন্টার সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
  • সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
  • চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা।
  • বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদার আচরণ।
  • বাংলা এবং ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা।

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনার গ্রাহক পরিষেবার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কীভাবে একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
  • আপনার চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
  • আপনি কীভাবে একটি টিমের সাথে কাজ করতে পছন্দ করেন?
  • আপনার কম্পিউটার এবং সফটওয়্যার ব্যবহারের দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।