Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

এয়ারলাইন গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ এয়ারলাইন গ্রাহক সেবা ব্যবস্থাপক খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান নিশ্চিত করবেন। এই পদে থাকা ব্যক্তি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের কার্যক্রম পরিচালনা করবেন, গ্রাহকদের অভিযোগ ও অনুরোধ পরিচালনা করবেন এবং সেবার মান উন্নত করতে কৌশলগত পরিকল্পনা করবেন। এই পদে সফল হতে হলে, প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে। এয়ারলাইন শিল্পে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকা অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে গণ্য হবে। প্রধান দায়িত্বগুলোর মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের অভিযোগ ও অনুরোধ পরিচালনা করা, গ্রাহক সেবা দলের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা, এবং সেবার মান উন্নত করতে নতুন কৌশল প্রণয়ন করা। এছাড়াও, প্রার্থীকে গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে এবং কোম্পানির নীতিমালা অনুসারে কার্যক্রম পরিচালনা করতে হবে। আমাদের কোম্পানি একটি গতিশীল ও চ্যালেঞ্জিং পরিবেশ প্রদান করে যেখানে কর্মীরা তাদের দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা কাজে লাগিয়ে ক্যারিয়ার গড়তে পারেন। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি আমাদের টিমের সাথে কাজ করতে আগ্রহী এবং গ্রাহক সেবার মান উন্নত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনি মনে করেন যে আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন এবং আমাদের টিমের অংশ হয়ে যান।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • গ্রাহকদের অভিযোগ ও অনুরোধ পরিচালনা করা
  • গ্রাহক সেবা দলের কার্যক্রম তদারকি করা
  • সেবার মান উন্নত করতে কৌশলগত পরিকল্পনা করা
  • গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করা
  • সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলোর সাথে সমন্বয় করা
  • সেবা সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত করা
  • নতুন প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করা

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • গ্রাহক সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৩-৫ বছরের অভিজ্ঞতা
  • চমৎকার যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
  • এয়ারলাইন শিল্পে পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে
  • নেতৃত্ব ও দল পরিচালনার দক্ষতা
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির কৌশলগত চিন্তাভাবনা
  • কম্পিউটার ও গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার ব্যবহারের দক্ষতা
  • চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা
  • বহুভাষিক দক্ষতা অতিরিক্ত সুবিধা হিসেবে গণ্য হবে

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনি কীভাবে একটি কঠিন গ্রাহকের অভিযোগ পরিচালনা করবেন?
  • আপনার পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতায় কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করেছেন?
  • আপনি কীভাবে একটি গ্রাহক সেবা দল পরিচালনা করেন?
  • আপনার মতে, এয়ারলাইন শিল্পে গ্রাহক সেবার সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ কী?
  • আপনি কীভাবে কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন নিশ্চিত করবেন?