Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অতিথি সেবা এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ অতিথি সেবা এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের অতিথিদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অতিথিদের স্বাগত জানানো, তাদের চাহিদা বুঝে সঠিক সেবা প্রদান করা এবং তাদের অভিজ্ঞতাকে স্মরণীয় করে তোলার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে। প্রার্থীকে অবশ্যই চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং একটি পেশাদার মনোভাব থাকতে হবে। অতিথি সেবা এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে রিসেপশন ডেস্কে কাজ করতে হবে, ফোন কল এবং ইমেইলের মাধ্যমে অতিথিদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে রুম রিজার্ভেশন, চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে হবে। এই পদের জন্য প্রার্থীকে দ্রুতগতিতে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে মানিয়ে নিতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো এবং তাদের চাহিদা বুঝে সেবা প্রদান করা।
- রুম রিজার্ভেশন এবং চেক-ইন/চেক-আউট প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
- ফোন কল এবং ইমেইলের মাধ্যমে অতিথিদের সাথে যোগাযোগ করা।
- অতিথিদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান এবং সমস্যা সমাধান করা।
- অতিথিদের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
- প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা এবং প্রক্রিয়া অনুসরণ করা।
- অতিথিদের ফিডব্যাক সংগ্রহ এবং রিপোর্ট করা।
- প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- অতিথি সেবা বা সম্পর্কিত ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- পেশাদার মনোভাব এবং বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ।
- দ্রুতগতিতে কাজ করার ক্ষমতা।
- কম্পিউটার এবং অফিস সফটওয়্যারের জ্ঞান।
- বিভিন্ন শিফটে কাজ করার ইচ্ছা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথির সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী কাজের অভিজ্ঞতা থেকে একটি উদাহরণ দিন যেখানে আপনি চমৎকার সেবা প্রদান করেছেন।
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন শিফটে কাজ করার সাথে মানিয়ে নেবেন?
- আপনার মতে, অতিথি সেবা এজেন্টের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ গুণাবলী কী?
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম?
